電話の番号案内サービスについて料金や使い方を解説！

そもそも番号案内サービスとは？

「番号案内サービス」とは、お使いの固定電話や公衆電話で電話番号「104」をかけることによって、
名前と住所からお問い合わせの電話番号を受けられるサービスです。

ただし、案内ができる番号は、

• 「電話帳登録のある方」

• 「事前に番号案内を申込みされた方」

上記のいずれかの条件を満たしている電話番号のみの案内に限られます。

NTT以外の電話回線や携帯電話などについては、
104の番号案内サービスご利用可否や利用料金はそれぞれ異なります。

番号案内サービスの利用料金

番号を案内した場合は、番号案内料がかかります。

番号案内サービスの料金については、以下に纏めております。

※公衆電話からの電話番号案内、「利用回数」や「時間帯」に関わらず110円（税込）の案内です。
(テレホンカードやは100円硬貨でご利用いただけます。

番号案内料は、「月に1件の案内の場合1案内」ごとに66円（税込）がかかります。

月に2件以上の案内で、2件目毎に1案内99円（税込）の料金がかかります。

また、深夜早朝の番号案内は1案内ごとに165円（税込）です。

一度に複数の番号案内を受けた場合でも、案内した電話番号ごとに料金がかかります。

公衆電話では、1案内ごとに一律110円（税抜）です。

電話番号を案内できなかったときのお問い合わせや、緊急通報用電話番号(110番・119番・118番)のお問い合わせ、災害時の臨時に設置された公衆電話から104番を利用になった場合は、無料となります。

その他の関連サービス

ふれあい案内

ふれあい案内は、電話帳のご利用が難しい方を対象に、番号案内料を無料とするサービスです。

ご利用には事前登録が必要となります。

対象条件は下記となります。

・身体障がい者手帳を持ち、次のいずれかの障がいがあるかた

視覚障がい
肢体不自由(上肢、体幹、乳幼児期以前の非進行性の脳病変による運動機能障がい)

・戦傷病者手帳をお持ちで、次のいずれかの障がいがある方

視力の障がい
上肢の障がい

・療育手帳を持つ方

・精神障がい者保健福祉手帳をお持ちの方

利用方法は、104番に電話し、最初に「ふれあい案内」と申し出ます。

事前に届けた登録番号と暗証番号をオペレータに告げます。

NTTファクス104

NTTファクス104は、耳や言葉の不自由な方からの、
電話番号のお問い合わせをファクスでお受けするサービスです。

利用方法は、ファクス番号とお問い合わせ先の住所、
お名前、業種等を記入して、 フリーダイヤル（0120-000104）までファクスを送信。

その後、ファクスで電話番号が案内されます。

利用料金は104番の電話案内と同額となります。

こちらも「電話帳登録のある方」、もしくは「事前に番号案内」をお申し込みされた方の電話番号のみの案内です。

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