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新規法人設立や既存のオフィス電話システムの見直しを検討中の企業において、ひかり電話エースは注目すべき選択肢です。従来の固定電話と比較して、コスト削減と機能性を両立できる点が特徴です。本記事では、ひかり電話エースの仕組みや導入メリット、選び方について詳しく解説します。
ひかり電話エースとは何か？基本的な仕組み
ひかり電話エースは、光回線を活用したIP電話サービスの上位プランです。通常のひかり電話に6つのオプションサービスが標準で付属しており、法人利用に必要な機能を包括的に提供します。
IP電話の仕組みと音声品質
ひかり電話エースはIP電話の一種で、音声データをパケット化して光回線で送信します。従来のアナログ電話と異なり、デジタル信号での通信により高音質な通話を実現しています。光回線の安定性により、通話中の音声遅延や途切れが少ないことが特徴です。
通信方式の違いにより、国際電話料金が大幅に削減できる点も企業にとって大きなメリットです。高速通信回線を使用するため、複数回線での同時通話も安定して行えます。
標準付属のオプションサービス
ひかり電話エースには以下のオプションサービスが標準で含まれています。
| オプション名 | 機能概要 |
|---|---|
| ナンバー・ディスプレイ | 着信時に発信者番号を表示 |
| 迷惑電話おことわりサービス | 不要な営業電話をブロック |
| キャッチホン | 通話中の着信を受信可能 |
| 転送電話 | 着信を指定番号に転送 |
| 発信者番号通知 | 発信時に自社番号を相手に通知 |
| ナンバー・リクエスト | 非通知着信を拒否 |
これらのサービスを個別契約する場合と比較して、大幅なコスト削減が可能です。
【参考サイト】https://qa.flets-w.com/faq/show/2744?site_domain=default
【参考サイト】https://www.ntt-east.co.jp/release/0607/060705a.html
【参考サイト】https://business.ntt-west.co.jp/service/ipphone/office-a/
【参考サイト】https://faq.ntt-east.co.jp/kb/ja/article/%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%E9%9B%BB%E8%A9%B1a%E3%81%A8%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AE%E5%A4%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F?categoryId=cidpt6svr0h8a9ni1nog
料金体系と無料通話分
ひかり電話エースの基本料金には、無料通話分が含まれています。月額基本料金の中に最大3時間分の通話料が含まれており、小規模オフィスでは通話料金を大幅に削減できます。超過分についても、従来の固定電話と比較して割安な料金設定となっています。
ひかり電話エースの法人向けメリット
法人がひかり電話エースを導入することで得られるメリットは多岐にわたります。特に通信コストの削減と業務効率の向上が期待できます。
電話料金の大幅削減効果
ひかり電話エース導入により、従来の固定電話と比較して月額基本料金を削減できます。特に国際電話の利用が多い企業では、通話料金の削減効果が顕著に現れます。IP電話の特性により、遠距離通話料金も市内通話料金と同等になる点が大きなメリットです。
無料通話分が含まれているため、通話時間の予測が立てやすく、予算管理が容易になります。複数回線を契約する場合でも、スケールメリットにより1回線あたりのコストを抑制できます。
回線数と電話番号の柔軟な拡張
1つの契約で最大8回線、32の電話番号を取得できるため、事業拡大に応じた柔軟な対応が可能です。追加回線は1チャンネル当たり一定料金、追加電話番号は1番号当たり一定料金で契約できます。スタッフの増員や部署の新設に合わせて、必要な分だけ回線を増やせる点が実用的です。
既存の電話番号を引き継ぐことも可能で、顧客への番号変更通知が不要です。市外局番の取得にも対応しているため、地域性を重視する業種でも安心して利用できます。
オプションサービスの一括適用
ひかり電話エースのオプションサービスは、全回線に一括適用されます。個別にオプション契約をする必要がないため、管理が簡素化されます。ナンバー・ディスプレイやキャッチホンなどの機能により、顧客対応の質が向上します。
迷惑電話おことわりサービスにより、不要な営業電話による業務中断を防げます。転送電話機能を活用することで、外出中でも重要な着信を逃すことがありません。
| メリット項目 | 具体的効果 | 対象企業 |
|---|---|---|
| 電話料金削減 | - 月額基本料金の削減 - 国際電話料金の大幅削減 - 遠距離通話の市内料金化 |
- 海外取引が多い企業 - 複数拠点を持つ企業 - 通話料金を削減したい企業 |
| 回線拡張性 | - 最大8回線32番号まで対応 - 段階的な回線追加が可能 - 既存番号の継続利用 |
- 成長企業 - 季節変動がある企業 - 部署別番号が必要な企業 |
| オプション統合 | - 全回線への一括適用 - 管理の簡素化 - 顧客対応品質向上 |
- 管理効率を重視する企業 - 顧客対応を重視する企業 - 業務効率化を図りたい企業 |
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_of/merit.html
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_ofa/
【参考サイト】https://business.ntt-west.co.jp/service/ipphone/
ひかり電話エース導入時の注意点と選び方
ひかり電話エースの導入を検討する際は、自社の利用状況に適しているかを慎重に判断する必要があります。現在の電話利用状況を分析し、コスト削減効果を事前に試算することが重要です。
導入前の準備と検討事項
現在の電話料金と通話時間を詳細に分析し、ひかり電話エース導入後の料金を比較検討します。光回線の導入が必要な場合は、回線工事の期間と費用も考慮に入れる必要があります。既存の電話機器がIP電話に対応しているか確認し、必要に応じて機器の更新を検討します。
停電時の対応や緊急通報への対応方法についても、事前に確認しておくことが重要です。FAXを多用する業務の場合は、IP電話でのFAX送受信の品質についても検証が必要です。
他社サービスとの比較検討
ひかり電話エース以外にも、法人向けIP電話サービスは複数存在します。料金体系、付属オプション、サポート体制などを総合的に比較検討することが重要です。自社の業務形態や通話パターンに最も適したサービスを選択する必要があります。
クラウドPBXやビジネスフォンとの組み合わせも検討し、最適な電話システムを構築します。将来的な事業拡大を見据えて、拡張性の高いサービスを選ぶことも重要な判断基準です。
導入スケジュールと手続き
ひかり電話エースの導入には、申し込みから開通まで一定の期間が必要です。光回線の新規導入が必要な場合は、回線工事の日程調整も含めて余裕を持ったスケジュールを立てます。既存の電話番号を引き継ぐ場合は、番号ポータビリティの手続きも必要です。
切り替え作業は業務に影響を与えないよう、休日や業務時間外に実施することを推奨します。スタッフへの操作説明や緊急時の対応方法についても、事前に準備しておくことが重要です。
| 検討段階 | 主要チェック項目 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 導入前準備 | - 現在の電話料金・通話時間分析 - 光回線導入の必要性確認 - 既存機器のIP電話対応状況 - 停電時・緊急時の対応策 - FAX利用の品質検証 |
- 3-6ヶ月の利用実績を収集 - 工事費用と期間を事前確認 - 機器更新の予算計上 - UPS設置や代替手段の準備 - 事前テストの実施 |
| 比較検討 | - 他社IP電話サービスとの比較 - 料金体系とオプションの確認 - サポート体制の評価 - 将来の拡張性確認 |
- 複数社からの見積もり取得 - 機能比較表の作成 - 既存顧客の評判調査 - 長期計画との整合性確認 |
| 導入実行 | - 申し込みから開通までの期間 - 番号ポータビリティ手続き - 切り替えスケジュール - スタッフ教育と緊急時対応 |
- 余裕を持った導入計画 - 並行運用期間の設定 - 業務時間外での作業実施 - 操作マニュアルの準備 |
ひかり電話エースに関するよくある質問
ひかり電話エースの導入を検討する企業から寄せられる代表的な質問について、詳しく解説します。導入前の不安や疑問を解消し、適切な判断材料を提供します。
Q1. 既存の電話番号をそのまま使い続けることは可能ですか？
ひかり電話エースでは、番号ポータビリティ制度を利用して既存の電話番号を引き継ぐことが可能です。ただし、一部の特殊な番号や古い番号体系では引き継ぎができない場合があります。申し込み時に現在使用している電話番号を申告し、引き継ぎ可能かどうかを確認してください。
引き継ぎ手続きには一定の期間が必要で、その間は既存の電話サービスを継続する必要があります。切り替え作業は専門技術者が実施するため、お客様側での複雑な作業は不要です。番号引き継ぎ完了後は、顧客や取引先への番号変更通知が不要で、業務への影響を最小限に抑えられます。
Q2. 停電時でも電話は使用できますか？
ひかり電話エースはIP電話のため、停電時は基本的に使用できません。ただし、UPS（無停電電源装置）を設置することで、停電時でも一定時間の電話利用が可能です。重要な業務連絡がある場合は、携帯電話やスマートフォンでの代替手段を準備しておくことを推奨します。
緊急時の連絡体制について、事前に社内で取り決めを作成しておくことが重要です。長時間の停電が予想される場合は、重要な顧客への事前連絡も検討してください。停電対策として、モバイルルーターやテザリング機能を活用した代替通信手段の準備も有効です。
Q3. 導入後のサポート体制はどのようになっていますか？
ひかり電話エース導入後は、24時間365日のサポート体制が提供されます。技術的なトラブルや操作方法についての質問は、専用のサポートデスクで対応します。回線の不具合や緊急時の対応についても、迅速なサポートが受けられます。
定期的なメンテナンス情報や新機能の案内も、契約者に対して適切に通知されます。オプションサービスの追加や変更についても、サポートデスクで相談できます。導入初期の操作説明や設定サポートも充実しており、スムーズな運用開始が可能です。
当社サービス利用者の声
ひかり電話エースを実際に導入された企業様から寄せられた体験談をご紹介します。導入前の課題と導入後の効果について、具体的な事例をもとに解説します。
利用者の声1：製造業A社様
「従来の固定電話では月額料金が高く、特に海外工場との国際電話料金が負担でした。ひかり電話エース導入後、国際電話料金が大幅に削減され、月額通信費を約40%削減できました。無料通話分も含まれているため、予算管理がしやすくなりました。」
音声品質についても、「従来の固定電話と比較して遜色なく、むしろクリアに聞こえる」との評価をいただいています。複数回線での同時通話も安定しており、繁忙期でも通話品質の低下がない点を評価していただいています。導入手続きもスムーズで、業務への影響を最小限に抑えて切り替えができました。
利用者の声2：サービス業B社様
「スタッフの増員に伴い電話回線の追加が必要でしたが、ひかり電話エースなら1契約で複数回線を利用できるため、管理が簡素化されました。ナンバー・ディスプレイやキャッチホンなどのオプションも全回線で利用でき、顧客対応の質が向上しました。」
迷惑電話おことわりサービスにより、不要な営業電話が大幅に減少し、業務効率が改善されました。転送電話機能を活用することで、外出中でも重要な顧客からの着信を逃すことがなくなりました。料金面でも、従来の複数回線契約と比較して月額費用を20%削減できました。
利用者の声3：小売業C社様
「個人事業から法人化に伴い、ひかり電話エースを導入しました。市外局番の取得により、地域密着型の事業であることを顧客にアピールできるようになりました。基本料金に無料通話分が含まれているため、通話料金を気にせず顧客対応に集中できます。」
FAXの送受信についても、従来のアナログ回線と同等の品質で利用できています。設定や操作方法についてのサポートも充実しており、ITに詳しくないスタッフでも安心して利用できます。将来的な事業拡大に備えて、回線数の追加が容易にできる点も大きなメリットです。
まとめ
ひかり電話エースは、法人向けIP電話サービスの中でも特に充実したオプションサービスと、コスト削減効果を両立できる優れた選択肢です。導入前の十分な検討と適切な準備により、通信コストの削減と業務効率の向上を実現できます。