新規で法人を立ち上げたばかり、または開業して間もない中小企業にとって、電話回線の導入は重要なビジネスインフラ整備の一つです。しかし、NTTの電話回線工事の手続きや流れ、必要な準備や費用など、わからないことが多いのではないでしょうか。ここでは、インターネットに詳しくない方でも理解できるよう、NTT電話回線の種類、工事の流れ、申込方法から費用削減のポイントまで、法人電話導入に必要な情報を徹底解説します。社員・スタッフに効率的に電話を活用してもらうためのヒントも含めて、ぜひ参考にしてください。
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NTT法人向け電話回線の種類と特徴
法人向け電話回線にはいくつかの種類があり、それぞれに特徴があります。主にNTTが提供する電話回線には、従来型のアナログ電話、ISDN回線、そして最新のひかり電話（光IP電話）があります。それぞれの特性を理解し、自社のニーズに合った回線を選ぶことが重要です。
特に新規開業の法人であれば、将来の拡張性や最新技術への対応も考慮して選ぶと良いでしょう。ビジネスの規模や電話の利用頻度、必要な機能によって最適な回線は異なります。
アナログ電話回線（加入電話）
アナログ電話回線は、最も歴史のある従来型の電話回線です。NTT東日本・西日本が提供する「加入電話」がこれにあたり、信頼性の高さが特徴です。NTTの局地から直接給電されているため、停電時でも使用できる点も、緊急時の連絡手段として重宝されています。
アナログ回線は基本的に1回線につき1番号が割り当てられ、同時に1通話のみ可能です。複数回線が必要な場合は、その分の回線契約が必要です。INSネット64というデジタル回線では、同時に2通話まで利用できます。
導入コストは初期費用として契約料と工事費、そして電話加入権（施設設置負担金）、毎月の基本料金が発生します。「加入電話・ライトプラン」という料金プランを契約した場合、電話加入権（施設設置負担金）は不要となり、初期費用を抑えることが可能です。
2022年8月3日時点では、施設設置負担金は38,900円（税込）です。新規に回線を引く場合の工事費は2,200円（税込）かかる可能性があります。基本料金は月額1,700円〜3,800円程度（事務用）となります。
長距離通話や国際電話の利用が多い場合は、通話料金が大きくなる点にも注意が必要です。シンプルな電話環境を求める小規模事業者や、安定性を重視する業種に適しています。
ひかり電話（光IP電話）
ひかり電話は、NTTの光ファイバー回線を利用したIP電話サービスで、高音質な通話と通信コストの削減が魅力です。光回線によるインターネット接続と一緒に利用するため、電話とインターネットを一本化できます。
最大の特徴は、通話料金の安さです。特に同じひかり電話同士の通話は割安になるケースが多く、長距離・国際通話も一般的なアナログ電話より低コストです。また、1回線で複数のチャネル（同時通話）や複数の電話番号を持つことが可能で、オプションも豊富です。
導入には光回線の契約が前提となるため、フレッツ光などの光回線の初期費用と月額料金に加え、ひかり電話の月額基本料（月額500円〜）がかかります。工事費は光回線の導入工事と合わせて行われることが多く、一般的にはNTT技術者による訪問工事が必要です。
光回線の初期費用としては、契約料880円と工事費（2,200円〜22,000円）が発生します。通信環境と電話環境の両方を整備したい法人や、中小企業に最適です。特に、複数回線や複数番号を効率的に管理したい場合に適しています。
ビジネスフォンとの連携
法人での電話活用では、単に回線を引くだけでなく、ビジネスフォン（ビジネスホン）との連携も検討すべきポイントです。ビジネスフォンは、複数の内線電話を接続できる電話交換機能を持つシステムで、社内の電話環境を効率化します。
NTTの電話回線（アナログ・ひかり電話）とビジネスフォンを組み合わせることで、以下のようなメリットがあります。
- 内線通話による社内コミュニケーションの円滑化
- 外線の取次ぎや保留、転送などの効率的な対応
- 複数回線の一元管理
- 電話応対の履歴管理や録音機能（機種による）
ビジネスフォンの導入には別途費用がかかりますが、機種やシステム規模により10万円〜数百万円程度が一般的です（具体的には、電話機1台あたり1万5,000円〜4万円、主装置は10万円〜30万円、工事費は電話機1台あたり1万円〜2万円が相場です）。（2025年8月時点）
従業員数が5名以上になると、業務効率化の恩恵が大きくなります。また、最新のビジネスフォンシステムでは、スマートフォンとの連携やテレワーク対応など、働き方改革に対応した機能も充実しています。導入前に自社の電話利用パターンを分析し、適切な規模のシステムを選ぶことが重要です。
| 種類 | 特徴 | メリット | デメリット | 費用 |
|---|---|---|---|---|
| アナログ電話回線（加入電話） | 従来型、信頼性高い、停電時も利用可能 | 安定性、緊急時に強い | 1回線1番号、通話料高め | 初期費用：契約料、工事費、電話加入権（38,900円税込）、基本料金：月額1,700円〜3,800円程度 |
| ひかり電話（光IP電話） | 光ファイバー利用、高音質、低コスト | 通話料が安い、多機能、複数チャネル・番号可能 | 光回線契約が必要 | 初期費用：契約料880円、工事費2,200円〜22,000円、基本料金：月額500円〜 |
| ビジネスフォン連携 | 内線・外線効率化、複数回線管理 | 社内コミュニケーション円滑化、効率的な対応、履歴管理 | 導入費用がかかる | 導入費用：10万円〜数百万円 |
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/select/#howtouse
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/service_multi/
【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/smb/business-phone_p/
NTT電話回線工事の申込から完了までの流れ
NTT電話回線の工事は、申込から開通までいくつかのステップがあります。
まず申込方法を選び（NTT直接またはプロバイダ経由など）、必要事項を記入して申し込みます。その後、NTTから工事日程の連絡があり、当日は技術者が訪問して回線工事を行います。工事内容は建物の状況や回線の種類によって異なりますが、一般的な所要時間は2〜3時間程度です。
スムーズに工事を完了させるためには、事前準備と当日の立ち会いが重要です。工事完了後、実際に電話が使えることを確認して完了となります。
申込前の準備と確認事項
NTT電話回線工事をスムーズに進めるためには、申込前の準備と確認が重要です。まず、自社のニーズを明確化しましょう。必要な電話番号の数、同時通話数、インターネット利用の有無、予算などを整理します。
次に、建物に関する確認事項があります。
- 賃貸物件の場合は、オーナーや管理会社からの工事許可が必要
- 建物内の配線状況（既存の電話配線があるか）
- MDF（主配線盤）の位置や状態
- 電話機やモデムを設置するスペースの確保
また、工事に関する制約事項も確認しておきましょう。
- 業務に支障が出ない工事可能な日時
- 建物への入室制限（セキュリティなど）
- 駐車スペースの有無（工事車両用）
申込時に必要な書類も準備します。
- 本人確認書類（法人登記簿謄本、代表者の身分証明書など）
- 支払い方法の情報（振込先、クレジットカード情報など）
- 設置場所の住所や間取り図（複雑な場合）
各準備を整えておくことで、申込手続きもスムーズに進み、工事当日のトラブルも防げます。不明点があれば、事前にNTTや取次代理店に確認しておくと安心です。
NTT電話回線の工事内容と所要時間
NTT電話回線の工事内容は、回線の種類や建物の状況によって異なりますが、一般的な流れと所要時間を理解しておくと安心です。工事は主に屋外工事と屋内工事に分かれます。
【アナログ電話回線の場合】
- 電柱から建物までの引込線工事（既設の場合は不要）
- 建物内へのモジュラージャックの設置
- 電話機の接続と疎通確認
所要時間は通常1〜2時間程度ですが、新規引込が必要な場合は最大で3時間程度かかることもあります。
【ひかり電話（光回線）の場合】
- 電柱から建物までの光ファイバー引込工事
- 建物内への光コンセント（情報コンセント）の設置
- ONU（光回線終端装置）の設置
- ルーターやホームゲートウェイの設置・設定
- 電話機の接続と疎通確認
所要時間は通常2〜3時間程度ですが、複雑な配線が必要な場合や複数回線の工事では、4時間以上かかることもあります。
工事当日は担当者の立ち会いが必要です。機器設置場所の確保や、電源コンセントが利用できるようにしておきましょう。また、工事終了後は必ず通話テストを行い、正常に動作することを確認してください。工事完了後の説明をしっかり聞いておくことで、後々のトラブル対応もスムーズになります。
工事日までの準備と当日の対応
NTT電話回線の工事日が決まったら、当日までにいくつかの準備を行っておくことで、スムーズな工事と早期の電話環境構築が可能になります。まず、工事エリアの確保と整理を行いましょう。電話機やONU、ルーターなどを設置する場所の周辺を片付け、作業スペースを確保します。
次に必要な機器や備品を準備します。
- 電話機（複数台必要な場合はすべて用意）
- 無停電電源装置（UPS）（停電対策として推奨）
- LANケーブル（ひかり電話の場合）
- 電源タップ（コンセント数が足りない場合）
また、工事当日の対応者を決めておくことも重要です。理想的には、社内の設備担当者や、電話システムについて理解している方が立ち会うと良いでしょう。対応者は以下のことを心得ておく必要があります。
- 工事内容の基本的な理解
- 設置場所や配線ルートの希望を伝える準備
- 工事後の基本操作について説明を受ける心構え
工事当日は、NTT技術者が到着したら以下の対応を行います。
- 設置場所や希望を明確に伝える
- 工事中に生じる疑問はその場で質問する
- 工事完了後、実際に電話をかけて動作確認を行う
- 基本的な操作方法や故障時の連絡先を確認する
最後に、工事完了書類を受け取り、保管しておきましょう。これは後日、問題が生じた際や設定変更の参考になります。各準備と対応により、工事がスムーズに完了し、すぐに業務で電話が活用できるようになります。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 申込から完了までの流れ | 1. 申込方法の選択と必要事項の記入2. NTTからの工事日程連絡3. 技術者による訪問工事（2〜3時間）4. 電話開通確認 |
| 申込前の準備と確認事項 | 1. ニーズの明確化（電話番号数、同時通話数、インターネット利用有無、予算）2. 建物確認（工事許可、配線状況、MDF、設置スペース）3. 工事制約確認（工事可能日時、入室制限、駐車スペース）4. 必要書類準備（本人確認書類、支払い情報、設置場所図） |
| NTT電話回線の工事内容と所要時間 | アナログ電話回線1. 引込線工事2. モジュラージャック設置3. 電話機接続と確認（1〜3時間） ひかり電話1. 光ファイバー引込工事2. 光コンセント設置3. ONU設置4. ルーター設定5. 電話機接続と確認（2〜4時間以上） |
| 工事日までの準備と当日の対応 | 1. 工事エリア確保と整理2. 必要機器準備（電話機、UPS、LANケーブル、電源タップ）3. 対応者決定（設備担当者など）4. 当日の対応（設置希望伝達、質問、動作確認、操作説明）5. 工事完了書類の受取と保管 |
【参考サイト】https://flets.com/first/kouji/single_unit.html
【参考サイト】https://flets-w.com/construction/
【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/product/topics/reprice/d_construction/
【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/telephone_line_construction/
【参考サイト】https://web116.jp/shop/annai/pop_sin02.html
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NTT電話回線導入の費用と削減ポイント
NTT電話回線の導入には、初期費用と月額費用がかかります。初期費用には契約料や工事費が含まれ、月額費用には基本料金と通話料が含まれます。
費用の目安として、アナログ電話の場合は初期費用が約800円（契約料）+施設設置負担金39,600円（加入電話の場合）、工事費は無料（基本的な設置の場合）ですが、加入電話・ライトプランでは工事費2,200円程度がかかります。月額費用は約2,750円（事務用の場合）となります。ひかり電話の場合は、光回線費用と合わせて初期費用が約1〜3万円、月額費用が約4,000円〜7,000円となります。
費用を削減するには、適切なプラン選択、不要なオプションの見直し、キャンペーンの活用などが効果的です。また、長期的な視点での選択も大切です。
初期費用と月額費用の詳細 NTT電話回線を導入する際の費用は大きく初期費用と月額費用に分けられます。具体的な金額を理解して、予算計画に役立てましょう。
【初期費用】（2025年8月時点）
- 契約料：アナログ電話は800円、ひかり電話も800円
- 工事費：アナログ電話の新規工事は基本的に無料（ただし加入電話・ライトプランでは工事費2,200円程度）、ひかり電話は光回線工事を含めて約4,950円〜8,250円
- 機器費用：ルーターやホームゲートウェイなどの購入またはレンタル費用（0〜10,000円程度）
特記事項として、キャンペーン期間中は工事費が無料または大幅割引になることも多いため、タイミングを見計らうことも検討しましょう。また、建物の状況によっては追加工事費が発生する場合があります。
【月額費用】（2025年8月時点）
- 基本料金：アナログ電話は月額約1,700〜3,800円（事業所用）、ひかり電話は月額500円〜（別途光回線の月額料金約4,000〜7,000円が必要）
- 通話料：アナログ電話は市内8.5円/3分、ひかり電話は光電話同士で無料のケースも
- 付加サービス料：ナンバーディスプレイ（月額400円程度）、ボイスワープ（月額500円程度）など
- 機器レンタル料：レンタルの場合は月額100〜500円程度
光回線とひかり電話をセットで契約すると、基本料金が割引されるプランも多くあります。また、長期契約割引もあるため、今後の事業計画に合わせて検討すると良いでしょう。
コスト削減のための契約プラン選び
NTT電話回線の費用を抑えるためには、自社の利用パターンに合った適切なプラン選びが重要です。まず、電話の利用頻度と通話先の傾向を分析しましょう。主に市内通話が多いのか、長距離通話が多いのか、また海外との通話があるかなどによって最適なプランは異なります。
【アナログ電話の場合】
- 「ライトプラン」：通話頻度が少ない場合に適しています（基本料金は安いが通話料単価は高め）
- 「スタンダードプラン」：通話頻度が中程度の場合のバランス型
- マイラインの活用：長距離・国際電話が多い場合、割引サービスの利用を検討
【ひかり電話の場合】
- 「ひかり電話」：基本的な機能で十分な場合（月額500円〜）
- 「ひかり電話オフィスタイプ」：同時通話数や電話番号が多く必要な場合（月額1,300円〜）
- 「ひかり電話オフィスA（エース）」：高機能な電話システムが必要な場合（月額1,100円〜）
コスト削減のポイントとして、以下の点も検討しましょう。
- 不要なオプションサービスを見直す
- 光回線とプロバイダをセット契約で割引を受ける
- 電話とインターネットを一本化して総合的にコストダウン
- キャンペーン期間をねらって申し込む
- 長期契約割引の活用
また、通話料金の削減には、社内での通話ルール（長時間通話を避ける、緊急以外はメールやチャットの活用など）を設けることも効果的です。定期的に利用状況を確認し、より適したプランへの変更も検討しましょう。
付加サービスと機能の選び方
NTT電話回線にはさまざまな付加サービスや機能が用意されていますが、すべてを契約すると月額コストが大きく膨らみます。本当に必要な機能だけを選んで契約することが、コスト管理のポイントです。
【ビジネスに役立つ主な付加サービス】（2025年8月時点）
- ナンバーディスプレイ（月額400円程度）：発信者の電話番号を表示、顧客対応の効率化に役立ちます。対応機器が必要です。
- ボイスワープ（月額500円程度）：不在時の電話を別の番号に転送、営業担当者や在宅勤務者向け。
- ナンバーリクエスト（月額200円程度）：非通知の着信を拒否、迷惑電話対策に有効。
- 着信お知らせメール（月額100円程度）：留守中の着信をメールでお知らせ。
各サービスは、業種や業務内容によって必要性が異なります。たとえば、顧客対応が多い業種ではナンバーディスプレイが重要ですが、主に発信用の電話であれば不要かもしれません。
また、ひかり電話では複数チャネル（同時通話）や複数番号の契約が可能です。チャネル追加は月額440円/チャネル程度、追加番号は月額110円/番号程度からとなります。同時に複数の電話対応が必要かどうか、部署ごとに番号を分ける必要があるかなど、実際の業務フローに合わせて検討しましょう。
さらに、FAX専用回線の必要性や、留守番電話機能、通話録音機能なども検討ポイントです。初期段階ではシンプルな構成でスタートし、必要に応じて機能を追加していく方法も費用を抑える有効な手段です。半年に一度程度、利用状況を見直し、不要なサービスの解約や必要なサービスの追加を検討しましょう。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 初期費用（アナログ電話） | ・契約料：約800円・施設設置負担金：39,600円（加入電話の場合）・工事費：基本的に無料（加入電話・ライトプランでは約2,200円） |
| 初期費用（ひかり電話） | ・約1〜3万円（光回線費用含む）・契約料：800円・工事費：約4,950円〜8,250円（光回線工事含む）・機器費用：0〜10,000円程度 |
| 月額費用（アナログ電話） | ・約2,750円（事務用）・基本料金：月額約1,700〜3,800円（事業所用）・通話料：市内8.5円/3分 |
| 月額費用（ひかり電話） | ・約4,000円〜7,000円・基本料金：月額500円〜（別途光回線月額料金約4,000〜7,000円）・光電話同士では無料の場合も |
| 付加サービス料 | ・ナンバーディスプレイ：月額400円程度・ボイスワープ：月額500円程度・機器レンタル料：月額100〜500円程度 |
| コスト削減ポイント | ・適切なプラン選択・不要オプションの見直し・キャンペーンの活用・長期的視点での選択 |
| アナログ電話プラン | ・ライトプラン：通話頻度少・スタンダードプラン：通話頻度中程度・マイライン：長距離・国際電話向け |
| ひかり電話プラン | ・ひかり電話：基本機能（月額500円〜）・オフィスタイプ：同時通話数/電話番号多数（月額1,300円〜）・オフィスA：高機能電話システム（月額1,100円〜） |
（2025年8月時点）
【参考サイト】https://flets.com/hikaridenwa/service/option.html
効率的なビジネス電話環境の構築方法
法人向け電話環境は、単に回線を引くだけでなく、効率的なビジネスコミュニケーションを実現する工夫が必要です。特に複数の社員やスタッフがいる環境では、電話の取次ぎや不在時の対応などを効率化することが生産性向上につながります。
また、スマートフォンとの連携や在宅勤務への対応など、働き方の多様化に合わせた電話環境の構築も重要です。コスト削減と利便性のバランスを取りながら、自社に最適な電話環境を整えましょう。
電話対応業務の効率化とマナー
電話は会社の顔とも言える重要なコミュニケーションツールです。NTT電話回線を導入した後は、電話対応の効率化とマナーの徹底で企業イメージを向上させましょう。以下に、効率的な電話対応の仕組みづくりのポイントを紹介します。
まず、電話の取次ぎルールを明確にします。
- 誰が第一応答者になるか
- 不在時の対応方法（伝言、折り返し、転送など）
- 部署別や担当者別の振り分け方法
- 営業時間外の対応（留守番電話、転送など）
次に、電話応対の基本マナーを社内で統一します。
- 会社名と自分の名前を名乗る
- メモを取る習慣をつける
- 適切な敬語と明るい声で話す
- 伝言は正確に記録して確実に伝える
電話対応の効率化には、以下のようなツールも役立ちます。
- 電話対応専用のメモ用紙やフォーマットの用意
- 頻繁にある質問（FAQ）と回答の一覧表作成
- 顧客情報データベースとの連携
- 部署別電話番号の活用（直通番号）
特に中小企業では、少ない人員で効率的に電話対応するために、優先順位づけも重要です。たとえば、取引先や既存顧客からの電話を最優先にし、問い合わせや営業電話は状況に応じて後回しにするなどの判断基準を設けておくと良いでしょう。電話対応の品質は顧客満足度に直結するため、定期的な研修や振り返りも効果的です。
モバイル連携と在宅勤務対応
現代のビジネス環境では、オフィス内の固定電話だけでなく、モバイル端末との連携や在宅勤務への対応も重要な要素です。NTT電話回線を活用した柔軟な働き方を実現するポイントを紹介します。
【モバイル連携の主な方法】
- ボイスワープ（転送サービス）の活用：固定電話への着信を携帯電話に転送
- ひかり電話アプリの利用：スマートフォンで会社の固定電話番号を発信者番号として表示可能
- クラウドPBXサービスの導入：インターネット経由で固定電話の機能をスマートフォンで利用
転送サービスを利用する場合のポイントとして、転送先の電話番号を状況に応じて変更できるようにしておくと便利です。たとえば、担当者不在時は別の担当者へ、営業時間外は当番制で対応するなど、柔軟な運用が可能です。
【在宅勤務対応のポイント】
- インターネット電話（IP電話）の活用：自宅からでも会社の電話番号で発着信
- ソフトフォンの導入：パソコンやスマートフォンが電話機になるソフトウェア
- ビジネスチャットやビデオ会議ツールとの連携：電話以外のコミュニケーション手段の確保
在宅勤務環境での電話対応では、バックグラウンドノイズの管理や、プライベート空間と仕事の区別も重要です。ヘッドセットの使用やミュート機能の活用、専用の作業スペース確保などを推奨しましょう。
また、情報セキュリティの観点からは、社外からのアクセスにVPNを利用したり、通話内容の機密保持に関するルールを設けたりすることも重要です。モバイル連携と在宅勤務対応は、コスト面での検討も必要ですが、従業員の働きやすさや顧客対応の質を向上させる効果も大きいため、バランスを考慮した導入を検討しましょう。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 電話対応の効率化ポイント | ・電話取次ぎルールの明確化・電話応対の基本マナーの統一・専用メモ用紙/フォーマットの準備・FAQ一覧表の作成・顧客情報データベースとの連携・部署別直通番号の活用・対応優先順位の設定 |
| 電話取次ぎルール例 | ・第一応答者の設定・不在時対応方法（伝言/折り返し/転送）・部署別・担当者別振り分け方法・営業時間外対応方法 |
| 基本マナー | ・会社名と自分の名前を名乗る・メモを取る習慣・適切な敬語と明るい声・伝言の正確な記録と伝達 |
| モバイル連携方法 | ・ボイスワープ（転送サービス）・ひかり電話アプリ・クラウドPBXサービス |
| 在宅勤務対応策 | ・インターネット電話（IP電話）・ソフトフォンの導入・ビジネスチャット/ビデオ会議ツールとの連携・ヘッドセットの使用・専用作業スペースの確保・VPN活用などセキュリティ対策 |
| 効果 | ・企業イメージの向上・顧客満足度の向上・業務効率の改善・従業員の働きやすさ向上・コストと利便性のバランス |
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FAQ
NTT電話回線の工事や導入に関して、新規開業の法人や中小企業からよくいただくご質問をまとめました。工事の流れやかかる時間、費用面の疑問、トラブル対応など、実務に即した回答を心がけています。電話回線導入の計画段階で不安や疑問を解消し、スムーズな導入につなげてください。
さらに詳しい情報や個別のご相談は、当社にお気軽にお問い合わせください。
Q1. NTT電話回線の工事はどのくらいの期間で完了しますか？
NTT電話回線の工事完了までの期間は、申込から通常2〜3週間程度かかります。ただし、時期や地域、工事の込み具合によって変動します。特に年度末（2〜3月）や引越しシーズン（3〜4月）は混み合うため、余裕を持ったスケジュール調整をおすすめします。
申込後の流れとしては、まずNTTから工事日程の連絡があります（通常3〜5営業日以内）。その後、工事日当日にNTT技術者が訪問して工事を行います。アナログ電話の場合は比較的シンプルで、当日から利用可能になることが多いです。ひかり電話の場合は、光回線の開通工事と合わせて行われ、工事完了後すぐに利用できる場合と、翌日以降に開通する場合があります。
急ぎの場合は、申込時にその旨を伝えると、可能な限り早めの工事日を設定してもらえることもあります。また、一部の代理店では「優先工事」などのオプションサービスを提供している場合もありますので、開業日などの期限がある場合は相談してみるとよいでしょう。なお、建物の状況（配線経路の確保が難しいなど）によっては、追加の工事や調査が必要となり、期間が長くなる場合もあります。
Q2. 事務所移転時に既存の電話番号を引き継ぐことはできますか？
事務所移転の際に既存の電話番号を引き継ぐことは、移転先の条件によって可能な場合と不可能な場合があります。基本的なルールは以下の通りです。
【番号引き継ぎが可能なケース】
- 同一市区町村内での移転（同一NTT収容局内）
- アナログ電話からひかり電話への変更（ほとんどの地域で可能）
- ひかり電話からアナログ電話への変更（一部制約あり）
【番号引き継ぎが難しいケース】
- 異なる市区町村への移転
- 一部の離島や特殊な地域への移転
- 市外局番が変わる地域への移転
番号ポータビリティ（現在の電話番号の継続利用）の申請は、移転の2〜4週間前までに行うことをおすすめします。手続きとしては、NTTまたは契約している事業者に「番号継続利用」の旨を伝えて移転を申し込みます。
なお、番号継続利用には手数料がかかる場合があります。また、移転に伴い新たな工事費も発生します。事前に移転先住所での番号継続可否を確認することが重要です。電話番号は企業の重要な資産であり、広告やパンフレットなどに記載されている場合は特に、継続利用の可能性を最優先に検討すべきでしょう。
Q3. 複数の電話番号や内線を効率的に管理する方法はありますか？
複数の電話番号や内線を効率的に管理するには、ビジネスフォンシステムやクラウドPBXなどの導入が効果的です。特に成長中の中小企業では、将来の拡張性も考慮したシステム選びが重要になります。
【ビジネスフォンシステムの活用】
- 基本的な機能：内線通話、外線の取次ぎ・転送、保留音設定
- 応用機能：着信グループ設定、部署別呼び出し、不在転送
- 拡張性：内線増設、外線追加が比較的容易
ビジネスフォンは初期投資が必要ですが（5〜10台規模で20万円前後から）、長期的に使用する場合はコスト効率が良くなります。NTT電話回線（アナログ・ひかり電話）と組み合わせて利用します。
【クラウドPBX/IP-PBXの活用】
- 月額制サービスで初期投資を抑えられる
- インターネット経由で利用するため、場所を選ばない
- スマートフォンやPCからも内線として利用可能
- 機能のアップデートが容易
特に複数拠点がある場合や、テレワークを導入している企業では、クラウドPBXが便利です。
【効率的な管理のためのポイント】
- 電話番号の割り当てルールを明確にする（部署別、機能別など）
- 着信時のルーティング設定を最適化（時間帯、担当者不在時の転送先など）
- ボイスメールや自動応答システム（IVR）の活用
- 通話データの分析と定期的な見直し
また、顧客情報管理システム（CRM）との連携も検討すると、着信時に顧客情報が自動表示されるなど、顧客対応の質を高められます。初期費用と運用コスト、必要な機能を総合的に判断して、自社に最適なシステムを選びましょう。
【参考サイト】https://www.ntt.com/business/lp/cloud-pbx.html
当社サービス利用者の声
当社ではこれまで多くの法人のお客様にNTT電話回線導入のサポートをさせていただきました。ここでは、実際にご利用いただいたお客様からの声を紹介します。
新規開業や事業拡大中の企業様が、どのように電話回線を活用されているか、また導入時の課題をどのように解決されたかなど、リアルな事例をお伝えします。業種や規模の近い企業の事例は、皆様の回線選びの参考になるはずです。
飲食・宿泊業のお客様の声
飲食・宿泊業のお客様からは、「開店準備の忙しい時期にスムーズな対応が助かった」という声を多くいただいています。カフェ＆ダイニング ギリギリ様からは「店舗用のインターネットを手配しました。どのサイトを見てもインターネットの月額利用料が変わらないので、一番信頼できそうな会社にお願いしました」というお声をいただきました。
居酒屋 YOKOO様は「作業を代行していただけたので、こちらでやることはほとんどありませんでした。開店の準備で急がしかったので、手間を掛けずに済んだことはとてもありがたいですね」と評価くださいました。飲食店の開業準備は多忙を極めるため、電話回線やインターネットの手配を専門家に任せることで、本業に集中できる環境づくりをサポートしています。
株式会社でんでん様からも「店舗オープンのことも考え、ホームページの作成も同時に依頼していましたので、電話番号をすぐに手配してくれたのはありがたかったです」とのコメントをいただきました。当社では電話回線だけでなく、ホームページ制作やネット予約システムなど、飲食・宿泊業の集客に必要なトータルサポートも提供しています。季節変動の大きい業種だからこそ、固定費を抑えた通信環境の構築をご提案しています。
サービス業・医療福祉業のお客様の声
サービス業や医療福祉業のお客様からは、「専門的な提案と手続きの代行」を評価する声を多くいただいています。HAIR SALON GPS様からは「固定電話を準備することが目的でしたが、今後インターネットを使うことを考慮して、インターネットも安く手配することが出来ました」というお声をいただきました。将来的な拡張性も考慮した提案が喜ばれています。
株式会社G.M.G様は「インターネット回線サービスの料金を比較した結果、フレッツ光が最安値でした。ヒカリ電話ドットコムさんにフレッツ光とひかり電話の手配をお願いしたところ、オペレーターの方の対応がとても丁寧で安心感を覚えました」と対応の丁寧さを評価くださいました。
医療福祉分野では、株式会社キャッチ・ザ・レインボー様から「開業準備で忙しかったので、フレッツ光とひかり電話の手配を代行してもらえたのは本当に助かりました」というコメントを、株式会社あっとほーむ様からは「固定電話手配の手続きを代行していただけたので、手配する手間を大幅に削減することが出来ました」とのお声をいただいています。
医療・福祉業界では特に、患者様や利用者様との連絡手段として電話の重要性が高く、開業時の迅速な対応や安定した通信環境の構築が求められます。当社では、業界特有のニーズに合わせた電話システムのご提案も行っています。
小売業・教育業のお客様の声
小売業や教育業のお客様からは、「コスト削減と最適なプラン提案」への評価の声をいただいています。ガレージ寿様からは「固定電話料金を見直していただきました。ここまで安くなるとは…ホントに驚きです！」というお喜びの声をいただきました。既存の通信環境を見直すことで、大幅なコスト削減に成功したケースも多くあります。
株式会社KIKUNOBU様は「電話は基本的に受けるだけなので、毎月の利用料金が安い固定電話サービスを探していました」と、ニーズに合わせた最適なプラン選びを評価くださいました。小売業では、固定費の削減が利益に直結するため、通信コストの見直しは重要なポイントです。
教育・学習支援業のセルフ・ディフェンス・エデュケーションズ様からは「最適なプランをすばやく提案、滞りなく手続きしてくれました。実にスムーズでした。次もお願いしたいですね」というコメントをいただいています。
教育機関では、授業や講座の予約受付、問い合わせ対応など、電話の用途が多岐にわたります。当社では、電話の用途やピーク時の着信数なども考慮して、最適な回線数やシステム構成をご提案しています。また、インターネット環境との連携や、オンライン授業のための環境整備なども含めたトータルプランをご用意しています。
まとめ
NTT電話回線工事の申込から開通までの流れと、効率的な活用法について紹介しました。新規開業や成長中の中小企業にとって、適切な電話環境の構築は重要なビジネスインフラです。アナログ電話からひかり電話まで、自社のニーズに合った回線選びが重要です。また、工事の流れを理解し事前準備を整えることで、スムーズな導入が可能になります。
費用面では初期費用と月額費用を把握し、不要なオプションを省くなどのコスト削減策も効果的です。モバイル連携や在宅勤務対応など、働き方の多様化に合わせた電話環境の構築も検討しましょう。
当社では、お客様のニーズに合わせたサポートを提供し、電話環境の最適化をお手伝いします。
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ご利用に合う最適なプランをご提案します。