NTT回線工事完全ガイド：法人向け電話回線の費用・種類・作業内容を徹底解説

新規に法人を設立したり、事業拡大に伴い通信環境を整備したりする際に避けて通れないのが電話回線の導入です。しかし「どのような工事が必要なのか」「費用はいくらかかるのか」「どんな種類があるのか」といった疑問を持つ方も多いでしょう。ここでは、NTT回線工事の種類や費用、申込手続きから工事完了までの流れ、そしてコスト削減方法まで、IT知識がなくてもわかりやすく解説します。効率的な電話環境の構築と通信コストの最適化を実現したい中小企業の方は、ぜひ参考にしてください。

NTT回線工事の種類と特徴

NTT回線工事には、主に「アナログ回線工事」「ISDN回線工事」「光回線工事」の3種類があります。

アナログ回線は従来型の電話回線で、導入費用が比較的安価ですが、通信速度は遅めです。ISDN回線は同時に複数の通話や通信が可能な回線で、中規模オフィス向けに適しています。光回線は最新の高速回線で、電話とインターネットを一体化した「ひかり電話」のサービスが主流です。

また、工事内容によって「外線工事」と「宅内工事」の2つに分けられ、それぞれ作業内容や必要な期間が異なります。導入する回線の種類によって、工事費用や月額料金、利用できるサービスが変わるため、自社の需要に合った選択が重要です。

アナログ回線工事

アナログ回線は、最も古くから使われている従来型の電話回線です。一般的に「加入電話」や「固定電話」と呼ばれるもので、NTTが提供する基本的な音声通話サービスです。

アナログ回線工事の特徴は、比較的シンプルな工事内容であることです。主な工事内容としては、NTTの電柱から建物までの引込線の設置、建物内のモジュラージャックの設置、および電話機との接続が基本となります。工事にかかる時間は通常、数時間程度で完了することが多いです。

費用面では、新規設置工事費が約3,300円（ライトプランの場合）です。さらに、契約料として約880円が別途必要です。

アナログ回線の場合、加入権という概念があります。新規に取得する場合は、約39,600円の費用が別途かかります。ただし、中古の加入権を購入したり、譲渡を受けたりすることも可能です。加入権なしのライトプランでは、加入権料が不要で初期費用が抑えられますが、月額基本料金が若干高くなることがあります。

アナログ回線のメリットは、安定した音声品質と停電時でも使える信頼性です。特に災害時などの緊急連絡用として価値があります。また、FAXの送受信にも適しています。

一方、デメリットとしては、インターネット接続に使用する場合の通信速度の遅さが挙げられます。また、一回線につき一通話しかできないため、複数の電話を同時に使用したい場合は、回線数だけ契約する必要があります。

最近では新規での契約数は減少傾向にありますが、信頼性の高さから特に重要な連絡用やFAX用として、今でも多くの企業で利用されています。

ISDN回線工事

ISDN回線は「Integrated Services Digital Network（総合デジタル通信網）」の略で、アナログ回線をデジタル化することで複数チャネルの同時利用を可能にした回線です。主に「INSネット64」と「INSネット1500」の2種類があり、中小企業では主にINSネット64が利用されています。

ISDN回線工事の主な内容は、NTTの電柱から建物までの引込線設置、宅内へのターミナルアダプタ（TA）の設置、および電話機やFAXなどの接続です。工事の所要時間はアナログ回線よりもやや長く、半日〜1日程度かかることがあります。

工事費用は、新規設置工事費が約3,300円（ライトプランの場合）です。契約料として約880円が別途必要です。また、ISDNでも基本的には加入権が必要となり、新規取得の場合は回線ごとに費用がかかります。

ISDNの最大の特徴は、1回線で複数の通信が可能な点です。INSネット64の場合、2チャネルの通信が可能で、たとえば2つの電話を同時に使用したり、電話をしながらFAXを送信したりできます。また、データ通信の品質も安定しており、通信エラーが少ないというメリットもあります。

一方、デメリットとしては、専用のターミナルアダプタが必要なことや、月額基本料がアナログ回線よりも高めに設定されていることが挙げられます。また、光回線と比較すると通信速度が劣るため、大量のデータ通信には適していません。

近年ではISDN回線からひかり電話への移行が進んでいますが、特に複数回線の同時使用が必要な中小規模のオフィスや、安定した通信品質が求められる医療機関などでは、今でも利用されているケースがあります。

※2025年3月現在

【参考サイト】https://flets.com/isdn/s_fee.html

【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/denwa/support/faq/isdn_kiki.html

光回線工事（ひかり電話）

光回線を利用した「ひかり電話」は、最新の技術を採用したIP電話サービスです。従来のアナログ回線やISDN回線とは異なり、光ファイバーを使用することで高速・大容量の通信を実現しています。

光回線工事の主な内容は、NTT電柱から建物までの光ファイバーケーブルの引き込み、宅内への光コンセントの設置、ONUと呼ばれる光回線終端装置の設置、およびルーターや電話機の接続です。工事の所要時間は回線の状況や建物の構造によって異なりますが、一般的に半日〜1日程度かかります。

工事費用は、新規設置の場合、フレッツ光回線の工事費が15,000円〜30,000円程度、ひかり電話の工事費が3,000円程度です。ただし、キャンペーンや代理店特典で工事費が実質無料になるケースも多いです。また、光回線では加入権が不要なため、その分の初期費用が抑えられます。

ひかり電話の最大の特徴は、高品質な音声通話と多彩な付加機能です。基本プランでも1チャネル（1通話）が可能で、オプションの追加によって同時通話数を増やすことができます。また、「ひかり電話オフィスタイプ」では、最大32チャネル・32電話番号まで拡張可能で、多回線を必要とする企業に適しています。

さらに、光回線は高速インターネット接続も可能なため、電話とインターネットを一体化して利用できるというメリットがあります。通話料金も従来の固定電話と比べて安く設定されており、特に長距離通話や国際通話での節約効果が大きいです。

一方、デメリットとしては、停電時に使用できない点が挙げられますが、最近のサービスでは停電対応機器のオプションも提供されています。また、導入初期費用がやや高めですが、長期的に見れば通話料や月額料金の節約効果で相殺されることが多いです。

現在、法人向け電話回線として最も推奨されているのがこの光回線（ひかり電話）です。

※2025年3月現在

【参考サイト】https://flets.com/hikaridenwa/

【参考サイト】https://flets-w.com/opt/hikaridenwa/

工事内容の詳細（外線工事と宅内工事）

NTT回線工事は、大きく分けて「外線工事」と「宅内工事」の2種類に分類されます。それぞれ作業内容や必要な期間が異なるため、工事全体の流れを理解しておくことが重要です。

外線工事は、NTTの電柱から建物までの回線を引き込む作業です。アナログ回線やISDN回線では電話ケーブルを、光回線では光ファイバーケーブルを引き込みます。この工事はNTT指定の工事業者が行い、建物の外壁に小さな穴を開けたり、既存の配管を使用したりして回線を引き込みます。建物の状況や周辺環境によって作業内容は変わりますが、一般的には2〜3時間程度で完了することが多いです。

外線工事の際の注意点として、建物がマンションやビルのテナントの場合、管理会社や所有者の許可が必要となる場合があります。また、道路を横断するケーブル設置が必要な場合は、道路使用許可の手続きが必要で、工事日程が制限されることもあります。

一方、宅内工事は建物内での配線や機器の設置作業です。アナログ回線では電話モジュラージャックの設置、ISDN回線ではターミナルアダプタの設置、光回線では光コンセントやONUの設置などが行われます。また、必要に応じて内部配線工事も行われ、ビジネスフォンなど特殊な機器を使用する場合は追加設定が必要となることもあります。

宅内工事の所要時間は設置する機器や配線の複雑さによって異なりますが、一般的には1〜3時間程度です。ただし、複数階にまたがる配線や特殊な工事が必要な場合は、さらに時間がかかることがあります。

工事当日は、立会いが必要です。工事個所や機器設置場所の指定、工事完了後の動作確認など、お客様の判断が必要な場面があるためです。また、工事前に設置場所の整理や電源の確保などの準備をしておくことで、スムーズに工事を進めることができます。

なお、回線種類によって工事の詳細は異なりますが、いずれの場合も工事完了後に回線の開通テストが行われ、問題なく使用できることを確認して工事完了となります。

※2025年3月現在

【参考サイト】https://flets.com/first/kouji/single_unit.html

【参考サイト】https://flets-w.com/construction/

NTT回線工事にかかる費用の内訳

NTT回線工事の費用は、回線の種類や工事内容によって大きく異なります。主な費用項目としては、「初期工事費」「契約料」「加入権料金（アナログ・ISDN回線の場合）」「機器設置費」などがあります。

• アナログ回線の場合、初期費用の合計は約3,300円（基本工事費）+ 1,100円（交換機工事費）+ 2,310円（屋内配線工事費）+ 1,650円（機器設置費）+ 880円（契約料）+ 39,600円（加入権料）となり、48,140円程度が目安です。

• ISDN回線では、初期費用の合計は約9,000円〜15,000円（工事費）+ 39,600円（加入権料）程度が目安です。

• 光回線の場合、初期費用の合計は戸建てで約20,000〜30,000円、マンションで15,000〜20,000円程度が目安です。ただし、キャンペーンや割引を活用することで、大幅に費用を削減できる場合もあります。

また、月額料金も回線種類や契約プランによって異なるため、初期費用だけでなく長期的なランニングコストも考慮した選択が重要です。

回線種類別の初期費用比較

各種NTT回線の初期費用を比較すると、回線タイプによって大きな差があることがわかります。ここでは、主な回線種類別の初期費用の内訳を詳しく見ていきましょう。

アナログ回線（加入電話）の初期費用は、工事費が約3,300円（ライトプランの場合）、契約料が約880円、そして加入権料金が約39,600円です。加入権は電話回線を利用する権利で、一度取得すれば永続的に使用できますが、初期費用としては大きな負担となります。ただし、中古の加入権を購入したり、譲渡を受けたりすることで費用を抑えることも可能です。アナログ回線の初期費用合計は、約48,140円前後が一般的です。

ISDN回線（INSネット64）の初期費用は、工事費が約3,300円（ライトプランの場合）、契約料が約880円、加入権料金が39,600円程度です。ISDNの場合、2チャネル分の加入権が必要となるため、アナログ回線と同等の費用になります。また、ターミナルアダプタなどの機器購入費用が別途必要になる場合もあります。ISDN回線の初期費用合計は、44,080円程度が目安です。

光回線（フレッツ光・ひかり電話）の初期費用は、回線工事費が戸建てで約20,000〜30,000円、マンションで約15,000〜20,000円、ひかり電話工事費が約3,000円、そして契約料が約800円です。光回線の大きな特徴は加入権が不要な点で、この分の費用が節約できます。ただし、回線工事費は建物の状況によって変動し、マンションとビル向けでも料金体系が異なります。光回線の初期費用合計は、20,000円〜35,000円程度です。

注目すべき点として、光回線はキャンペーンや代理店特典で工事費が実質無料になるケースが多いことが挙げられます。特に新規契約や長期契約を条件に、工事費を月額料金から割り引くプランが一般的です。実質的な初期負担は他の回線タイプより大幅に少なくなる可能性があります。

また、すべての回線タイプで共通して言えることですが、特殊な工事が必要な場合は追加費用が発生します。たとえば、配管工事や特殊な場所への設置、既存設備の撤去などが必要な場合は、別途見積もりが必要です。

※2025年3月現在

月額費用の比較と長期コスト

電話回線の導入を検討する際は、初期費用だけでなく月額費用や長期的なコストも重要な判断材料となります。回線種類によって月額料金体系が異なるため、自社の利用パターンに合わせた選択が必要です。

アナログ回線（加入電話）の月額基本料は、事務用で2,640円〜3,025円程度です。これに加えて通話料が発生し、市内通話でも3分約9.3円、県外通話ではさらに高額になります。長距離通話や国際通話を頻繁に行う場合は、通話料の負担が大きくなる点に注意が必要です。長期的に見ると、通話量が多い企業では通話料が大きなコスト要因となります。

ISDN回線（INSネット64）の月額基本料は、約3,883円（2025年4月1日以降は4,323円）程度で、アナログ回線より高めに設定されています。ただし、2チャネル利用できるため、同時に2つの通話や通信が可能です。通話料はアナログ回線とほぼ同じですが、デジタル通信による安定した品質が特徴です。複数回線の同時使用が必要な企業では、アナログ回線を複数契約するよりもコスト効率が良い場合があります。

光回線（ひかり電話）の月額料金は、ひかり電話基本料が約550円で、インターネット接続料金が別途必要です。特に市外・県外通話が定額または割引料金で利用できるプランが多く、通話量が多い企業では大きな節約になります。

長期的なコスト比較では、5年間の総コスト（初期費用＋月額費用×60ヶ月＋平均通話料）を計算すると、通話量や利用パターンによって最適な選択が変わります。たとえば、通話量が少ない場合はアナログ回線が経済的ですが、通話量が多い場合や複数回線が必要な場合は光回線（ひかり電話）が有利になることが多いです。

また、光回線ではインターネット接続も含まれているため、別途インターネット契約をする必要がなく、その分のコストも節約できます。さらに、クラウドサービスやIP電話サービスなど、インターネットを活用した業務効率化も可能になるため、間接的なコスト削減効果も期待できます。

契約期間やキャンペーン適用条件にも注意が必要です。多くの光回線サービスでは2年や3年の定期契約が一般的で、契約期間内の解約には違約金が発生します。一方で、長期契約による割引特典も多いため、事業計画に合わせた契約プランの選択が重要です。

※2025年3月現在

工事費を抑えるためのポイント

NTT回線工事の費用を抑えるには、いくつかの効果的な方法があります。適切な情報収集と計画的な申し込みを行うことで、初期費用を大幅に削減できる可能性があります。

最も効果的なのがキャンペーンの活用です。NTTや各プロバイダでは定期的に「工事費無料」や「工事費実質無料」などのキャンペーンを実施しています。特に光回線では、新規契約や長期契約を条件に工事費を全額割引するプランが一般的です。キャンペーン情報は各社のウェブサイトで確認できるほか、当社のような代理店でも最新情報を提供しています。

次に、代理店経由での申し込みも工事費削減に効果的です。代理店では独自の割引やキャッシュバックを提供していることが多く、直接NTTに申し込むよりもお得になるケースがほとんどです。ただし、代理店選びの際は、キャンペーン内容だけでなく、サポート体制や実績も確認することが重要です。

アナログ回線やISDN回線を検討している場合は、中古の加入権購入も検討価値があります。新規に加入権を取得するよりも安価で手に入ることが多く、正規の手続きで名義変更することで問題なく使用できます。ただし、信頼できる業者から購入することが重要です。

既存設備の活用も費用削減につながります。たとえば、以前に電話回線が引かれていた場所であれば、既存の配線や設備を再利用できる場合があり、工事の一部が省略できます。申し込み前に建物の通信設備状況を確認し、工事業者に伝えておくことをおすすめします。

複数回線や複数サービスをまとめて申し込むことでも割引が適用されることがあります。たとえば、インターネット回線と電話サービスを同時に申し込むと、工事の一部が共通化されて全体の工事費が抑えられるケースが多いです。

また、タイミングによっては土日祝日の工事を避けることで工事費を抑えられる場合もあります。一部のサービスでは平日工事の方が安価に設定されていることがあるため、スケジュールに余裕があれば平日工事を選択するとよいでしょう。

最後に、工事内容のオプションや追加工事を最小限にすることも重要です。必要最低限の工事内容に絞ることで、追加費用の発生を抑えられます。たとえば、配線の露出配管（モール配線）を許容することで、壁内配線工事の追加費用を節約できることがあります。

NTT回線工事の申し込みと工事の流れ

NTT回線工事の申し込みから開通までには、一連の手続きと工事ステップがあります。

まず、回線種類の選定と申し込みを行い、必要書類の提出や契約内容の確認を経て、工事日程の調整へと進みます。工事当日は外線工事と宅内工事が実施され、回線の開通テストを行って完了となります。申し込みから開通までの標準期間は、アナログ回線とISDN回線で約1〜2週間、光回線で約2〜3週間程度ですが、エリアや時期によって変動します。

スムーズな工事実施のためには、建物の状況確認や立会い日程の調整、必要に応じた管理会社への許可取得などの事前準備が重要です。

申し込み前の準備と確認事項

NTT回線工事をスムーズに進めるためには、申し込み前の準備と確認がとても重要です。適切な準備を行うことで、工事の遅延や追加費用の発生を防ぐことができます。

まず、建物の状況確認を行いましょう。自社ビルか賃貸かによって手続きが異なります。賃貸物件の場合は、オーナーや管理会社の工事許可が必要となる場合がほとんどです。特に、外壁に穴を開ける工事が必要な場合は、事前に許可を得ておかないとトラブルの原因になります。また、建物内の配線経路や電話配管の有無も確認しておくと良いでしょう。

次に、導入する回線種類の検討が必要です。自社の通信ニーズに合った回線を選ぶことが重要です。以下のポイントを考慮して選択しましょう。

• 必要な電話回線数（同時通話数）

• インターネット利用の有無と必要速度

• 月間の通話量と通話先（市内/長距離/国際）

• 予算（初期費用と月額費用）

• 将来的な拡張性

また、機器の設置場所も事前に決めておく必要があります。電話機やモデム、ルーターなどの設置スペースと、必要な電源コンセントの確保が重要です。特に光回線の場合、ONUやルーターを設置するスペースが必要です。

既存の電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）を希望する場合は、現在の契約情報を確認しておきましょう。必要になる情報は以下の通りです。

• 現在の電話番号

• 現在の契約会社と契約者名

• 契約者の住所と連絡先

• 現在の回線種類とサービス内容

工事日程を考慮した事業計画の調整も必要です。申し込みから工事完了までは通常1〜3週間程度かかるため、開業や移転のスケジュールに余裕を持たせることが重要です。特に繁忙期（3〜4月の引越しシーズンなど）は工事が混み合うため、さらに余裕を持った計画が必要です。

最後に、必要書類の準備も忘れずに行いましょう。法人契約の場合、以下の書類が一般的に必要です。

• 法人名義の本人確認書類（登記簿謄本など）

• 申込者の本人確認書類（社員証や名刺など）

• 設置場所の住所確認書類（賃貸契約書など）

• 支払い方法の情報（口座情報や引き落とし先など）

各準備と確認を事前に行っておくことで、申し込み手続きがスムーズに進み、工事の遅延や追加費用の発生を防ぐことができます。

申し込み手続きと必要書類

• 法人情報：従来のPBX機能をクラウド上で提供する

• 申込者情報：担当者名、部署、連絡先電話番号、メールアドレス

• 設置場所情報：住所、建物名、フロア、部屋番号

• 本人確認書類：登記簿謄本、会社印鑑証明書、または法人パンフレットなど

• 支払い方法情報：口座振替の場合は口座情報、クレジットカード払いの場合はカード情報

• 希望する工事日：第3希望程度まで用意しておくと良いでしょう

• 希望するサービス内容：回線種類、オプションサービス、電話番号数など

なお、番号ポータビリティ（既存電話番号の継続利用）を希望する場合は、現在の契約情報も必要です。具体的には、現在の電話番号、契約会社、契約者名、および現在のサービス内容などです。

申し込み手続きの基本的な流れは以下の通りです。

1. サービス内容の検討と見積り依頼

2. 申込書の記入と必要書類の提出

3. 契約内容の確認と契約成立

4. 工事日程の調整

5. 工事実施と開通

申し込み後の流れとしては、まずNTT側で提供可否の確認が行われます。これには通常3〜5営業日ほどかかります。提供可能と判断されれば、次に工事日程の調整が始まります。空き状況によっては希望日にすぐに予約できる場合もありますが、繁忙期は工事まで2〜3週間待つケースも珍しくありません。

契約内容や申し込み内容に不備がある場合は、確認の連絡が入ることがあります。スムーズな手続きのためには、申込書の記入漏れがないよう注意し、不明点は事前に問い合わせておくことが重要です。

また、法人契約の場合、申込者と契約者（法人代表者）が異なる場合があります。その場合、申込者の権限確認が必要となることがあるため、社内での決裁手続きも事前に済ませておくとよいでしょう。

【参考サイト】https://flets.com/first/kouji/single_unit.html

【参考サイト】https://flets-w.com/construction/

工事当日の流れと注意点

工事当日の流れを把握しておくことで、スムーズな作業進行と円滑な開通が期待できます。ここでは、工事当日の一般的な流れと注意点について解説します。

工事当日は、予定時間にNTT指定の工事業者が訪問します。作業開始前に、必ず身分証明書を確認しましょう。不審者対策のためにも重要なステップです。

工事の流れは一般的に以下のような順序で進行します。

1. 工事内容の説明：工事担当者から、当日行う作業内容の説明があります。この時に不明点や希望があれば伝えておきましょう。

2. 現地調査：建物の状況や配線ルートを確認します。事前に想定していた工事内容と異なる場合は、この段階で変更が提案されることがあります。

3. 外線工事：NTTの電柱から建物までの回線引き込み作業が行われます。この作業は建物の外で行われることが多いですが、外壁に穴を開ける場合は立ち会いが必要です。

4. 宅内工事：建物内での配線作業と機器の設置が行われます。具体的には、モジュラージャックの設置や内部配線、必要に応じて終端装置（ONU）の設置などが含まれます。

5. 機器設定と動作確認：設置した機器の初期設定と動作確認が行われます。ひかり電話の場合は、電話の通話テストも行われます。

6. 工事完了の確認：すべての作業が完了したら、工事内容の説明と使用方法の案内があります。不明点は必ずこの段階で質問しておきましょう。

工事当日の注意点としては、以下の点が挙げられます。

• 立会い担当者の確保：工事中は判断が必要な場面が出てくるため、権限のある担当者が立ち会うことが重要です。また、工事の立会いには成人の方が必要で、工事時間（通常2〜4時間程度）の間は在席できる人を確保しましょう。

• 設置場所の整理：機器設置場所や配線ルート上の障害物を事前に移動させておくと、作業がスムーズに進みます。特に、書類やパソコンなどの精密機器は、誤って破損しないよう保護または移動させておきましょう。

• 電源の確保：光回線の終端装置（ONU）やルーターなどは電源が必要です。設置予定場所の近くにコンセントがあることを確認し、必要に応じて電源タップも用意しておくとよいでしょう。

• 業務への影響考慮：工事中は一時的に電話やインターネットが使用できなくなります。重要な業務に支障が出ないよう、工事日程は慎重に選びましょう。

• 工事内容の変更可能性：現地調査の結果、当初予定していた工事内容や費用が変更になる場合があります。柔軟に対応できるよう、ある程度の予備費や代替案を用意しておくとよいでしょう。

工事完了後は、実際に電話やインターネットを使用して動作確認を行うことをおすすめします。問題があれば、その場で工事担当者に相談することで、迅速な対応が期待できます。

工事後の設定と利用開始まで

NTT回線工事が完了した後も、実際にサービスを利用開始するまでにはいくつかのステップがあります。ここでは、工事完了後の設定手順と利用開始までの流れを解説します。

まず、工事完了直後に基本的な接続テストが行われます。これは工事担当者が行う作業で、回線が正常に機能しているかを確認します。アナログ回線やISDN回線では通話テスト、光回線では通話テストとインターネット接続テストが行われるのが一般的です。この段階で問題がなければ、基本的なサービスはすぐに利用可能になります。

次に、必要に応じて追加機器の接続と設定を行います。たとえば、ビジネスフォンやFAX機器、複合機などをつなぐ場合は、各機器のマニュアルに従って接続・設定を行います。複雑な機器構成の場合は、専門の設定業者に依頼することも検討すると良いでしょう。

光回線の場合は、インターネット接続の詳細設定が必要になることがあります。基本的な設定は工事担当者が行いますが、社内LANとの接続や特殊なネットワーク設定は、IT担当者や専門業者が行うケースが多いです。特に以下の点に注意が必要です。

• ルーターのSSIDとパスワード設定（Wi-Fi利用の場合）
• セキュリティ設定（ファイアウォールなど）
• 固定IPアドレスの設定（オプション契約している場合）
• VPN接続の設定（リモートアクセスが必要な場合）

ひかり電話を導入した場合は、電話機能の追加設定も検討しましょう。代表的な設定には以下のようなものがあります。

• 着信転送設定
• ナンバー・ディスプレイ設定
• 複数番号の振り分け設定
• 留守番電話機能の設定

各設定が完了したら、実際の業務環境での検証を行うことをおすすめします。実際の使用状況を想定したテストを行うことで、問題点を早期に発見できます。たとえば、複数の電話を同時に使った場合の動作確認や、大容量ファイルのダウンロード・アップロードテストなどが有効です。

また、スタッフへの使用方法の説明も重要なステップです。新しい電話システムやインターネット環境の使い方をスタッフに周知することで、導入効果を最大化できます。必要に応じてマニュアルを作成したり、簡単な説明会を開催したりするとよいでしょう。

問題が発生した場合のサポート窓口の確認も忘れずに行ってください。NTTのサポート窓口、プロバイダのサポート窓口、そして代理店のサポート窓口など、状況に応じた連絡先を整理して、社内で共有しておくことをおすすめします。

最後に、定期的なメンテナンス計画も検討しましょう。機器のファームウェア更新やセキュリティ設定の見直しなど、定期的なメンテナンスを行うことで、安定した通信環境を維持できます。

法人向け電話システムの選び方

法人向け電話システムを選ぶ際は、自社の規模やニーズに合った選択が重要です。主なシステムとしては、従来型のビジネスフォン、複数機能を統合したPBX（構内交換機）、クラウド型のクラウドPBXなどがあります。

選定の際は、必要な回線数や機能、運用コスト、将来の拡張性などを考慮する必要があります。また、モバイル連携や在宅勤務対応など、最新のワークスタイルに対応した機能も検討ポイントです。さらに、初期費用と月額費用のバランス、サポート体制、他システムとの連携なども重要な判断材料となります。

専門的な知識がない場合は、信頼できる業者に相談し、実際のデモや試用を経て決定することをおすすめします。

ビジネスフォンと構内交換機（PBX）

法人向け電話システムの代表的なものとして、ビジネスフォンと構内交換機（PBX）があります。それぞれの特徴と違いを理解することで、自社に最適なシステムを選ぶことができます。

ビジネスフォンは、主に中小規模の企業向けの電話システムです。基本的な構成は、主装置（本体）と複数の電話機から成り、内線通話や外線の取り次ぎなどの基本機能を備えています。ビジネスフォンの主な特徴は以下の通りです。

• 導入コストが比較的低め（数万円〜数十万円程度）
• 設置・設定が比較的容易で、専門知識がなくても基本操作可能
• 小規模から中規模（概ね数回線〜数十回線）の環境に適している
• 基本的な機能（内線通話、保留転送、短縮ダイヤルなど）を搭載
• 拡張性はやや限定的で、大規模な拡張には新システムへの移行が必要な場合も

一方、構内交換機（PBX：Private Branch Exchange）は、より大規模な環境や高度な機能が必要な企業向けのシステムです。多数の回線や電話機を接続し、複雑な呼制御や高度な機能を実現します。PBXの主な特徴は以下の通りです。

• 導入コストが比較的高め（数十万円〜数百万円以上）
• 設置・設定に専門知識が必要で、多くの場合専門業者による導入が前提
• 中規模から大規模（数十回線〜数百回線以上）の環境に適している
• 高度な機能（複雑な着信振分け、自動応答システム、通話録音など）を搭載
• 高い拡張性があり、事業拡大にも対応しやすい

近年は、従来の区分が曖昧になりつつあり、ビジネスフォンでも高機能なものが増えています。また、IP-PBXと呼ばれるIP技術を活用したシステムも普及し、インターネット回線を利用した内線通話や、複数拠点の統合なども可能になっています。

システム選択の際の主なポイントは以下の通りです。

• 回線数と内線数：現在の必要数だけでなく、将来の拡張も考慮する
• 必要な機能：基本機能で十分か、高度な機能が必要か
• 他システムとの連携：顧客管理システムやメールシステムとの連携が必要か
• 運用管理の負担：社内で管理できるか、外部サポートが必要か
• 災害対策や冗長性：事業継続計画（BCP）の観点からの信頼性

両システムとも、NTTのアナログ回線、ISDN回線、光回線（ひかり電話）に対応していますが、システムによって適合する回線種類が異なる場合もあるため、回線契約前に確認することをおすすめします。

※2025年3月現在

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/service_multi/

【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/smb/business-phone_p/

クラウドPBXとIP電話システム

通信技術の進化により、従来の物理的な機器に依存しない新しい電話システムが普及しています。クラウドPBXとIP電話システムは、インターネット技術を活用した最新の法人向け電話ソリューションです。

クラウドPBXは、従来のPBX機能をクラウド上で提供するサービスです。物理的な交換機を社内に設置する必要がなく、インターネット経由でサービスを利用します。主な特徴は以下の通りです。

• 初期投資が少なく、月額利用料方式のため資本投資を抑えられる
• 物理的な設置スペースが不要で、移転時も設定変更のみで対応可能
• 常に最新機能が利用可能で、アップデートの手間がない
• リモートワークや複数拠点の統合管理が容易
• スマートフォンアプリとの連携により、オフィス外でも内線として利用可能

一方、IP電話システムは、音声データをIPパケットに変換して通信を行うシステムで、インターネット回線を使用して通話を実現します。社内設置型とクラウド型の両方があります。主な特徴は以下の通りです。

• 通話コストの削減が可能（特に長距離通話や国際通話）
• データネットワークと電話網の統合により、インフラコストを削減
• 高度な機能（プレゼンス表示、チャット連携、ビデオ通話など）を実現
• 既存のパソコンやスマートフォンを活用できる（専用電話機が不要な場合も）
• 柔軟なスケーラビリティで、利用者の増減に対応しやすい

各最新システムの導入メリットは大きいですが、検討すべき点もいくつかあります。

• インターネット回線の品質：IP電話は回線品質に依存するため、安定した高速回線が必須
• セキュリティ対策：インターネット経由の通信となるため、適切なセキュリティ対策が必要
• 停電時の対応：クラウドサービスは停電時にインターネットが使えないと機能しない
• 既存システムからの移行：番号ポータビリティや移行期間の運用計画が必要

中小企業にとっては、特に以下の点でメリットが大きいと言えます。

• 初期コストの抑制：大きな設備投資なしで高機能な電話システムを導入可能
• 月額コストの予測可能性：利用料金制のため、予算管理がしやすい
• 運用・保守の負担軽減：クラウドサービスのため、ハードウェア保守が不要
• テレワーク対応：場所を選ばず社内電話として利用できる柔軟性
• 最新機能の利用：常に最新機能が利用可能で、競争力の維持に貢献

導入を検討する際は、現在の通信環境や業務フロー、将来の拡張性などを総合的に検討し、必要に応じて複数のサービスを比較検討することをおすすめします。また、トライアル期間が設けられているサービスも多いため、実際に試用してから判断するのも良い方法です。

※2025年3月現在

【参考サイト】https://www.ntt.com/business/lp/cloud-pbx.html

自社に最適な電話システムの選定ポイント

法人向け電話システムは種類も機能も多様化しており、自社に最適なものを選ぶには、いくつかの重要なポイントを考慮する必要があります。ここでは、選定の際に押さえておきたいポイントを解説します。

まず、自社の規模と成長計画を明確にしましょう。現在の従業員数や拠点数だけでなく、今後3〜5年の事業計画も考慮することが重要です。成長期の企業であれば、拡張性の高いシステムを選ぶことで、将来的な追加コストを抑えられます。具体的には以下の点を検討しましょう。

• 現在と将来の必要内線数・外線数
• 拠点数の増加予定と拠点間連携の必要性
• 今後導入予定の他システムとの連携可能性

次に、業務の特性と必要機能を分析します。業種や業務フローによって、必要な機能は大きく異なります。たとえば：

• 顧客対応が多い業種では、着信管理や通話録音機能が重要
• 営業主体の企業では、モバイル連携やCRMとの連動が有用
• 複数部門での電話対応が必要な場合は、着信振分けやグループ管理機能
• テレワークを導入している場合は、リモートでの内線機能やスマートフォン連携

予算とコスト構造も重要な判断材料です。電話システムの費用は、初期費用と月額費用に分かれます。自社の資金状況や投資方針に合わせて選択しましょう。

• 初期投資を抑えたい場合は、クラウドPBXやリースの活用
• 長期利用を前提とする場合は、買取り型のメリットも検討
• 総所有コスト（TCO）で比較（初期費用＋月額費用×利用予定期間＋保守費用）
• 通話料金の削減効果も含めた投資回収計画の策定

既存システムとの親和性も考慮すべきポイントです。特に以下の点を確認しましょう。

• 現在使用している回線との互換性（アナログ/ISDN/光回線）
• 顧客管理システムや基幹システムとの連携可能性
• メールやチャットなど他のコミュニケーションツールとの統合
• 既存の電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）の可否

サポート体制と信頼性も見逃せない要素です。電話は業務の基幹インフラであり、トラブル時の対応が重要になります。

• メーカーや販売店のサポート体制（対応時間、対応方法）
• 障害時の復旧手順と代替手段の有無
• 保守契約の内容と料金体系
• 導入実績や市場での評価

最後に、将来的な技術動向も考慮すると良いでしょう。通信技術は急速に進化しており、将来的な互換性や拡張性が重要です。

• 5Gなど次世代通信への対応可能性
• AI活用（音声認識、自動応答など）の将来展望
• クラウド化の進展に対する対応
• セキュリティ強化への継続的な取り組み

各ポイントを総合的に検討し、必要に応じて複数のシステムを比較検討することで、自社に最適な電話システムを選定することができます。また、専門知識が不足している場合は、信頼できるコンサルタントや販売店のアドバイスを受けることも有効です。

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/select/#howtouse

FAQ

NTT回線工事に関して、法人のお客様からよくいただくご質問にお答えします。工事の所要時間や費用、申し込みから開通までの期間、工事当日の注意点などについて解説しています。

また、トラブル時の対応方法や保守サポートについての情報も掲載していますので、安心してNTT回線を導入いただくための参考にしてください。さらに詳しい情報や個別のケースについては、お気軽に当社までお問い合わせください。

Q1. NTT回線工事の所要時間はどのくらいですか？

NTT回線工事の所要時間は、回線種類や建物の状況によって異なりますが、一般的な目安として2〜4時間程度かかることが多いです。ただし、以下の要因によって工事時間は変動することをご理解ください。

まず、回線の種類によって所要時間は異なります。アナログ回線やISDN回線の工事は比較的シンプルで、標準的な環境であれば2時間程度で完了することが多いです。一方、光回線（フレッツ光・ひかり電話）の工事は、光ファイバーケーブルの引き込みや機器設置など工程が多いため、3〜4時間程度かかるケースが一般的です。

また、建物の状況も大きく影響します。戸建てオフィスの場合は、外壁への穴あけや引き込み工事も含めて行うため、マンションやビルのテナントよりも時間がかかる傾向があります。特に、建物の構造が複雑な場合や、配線経路の確保が難しい場合は追加の時間が必要です。

さらに、工事の種類によっても時間は変わります。新規で回線を引き込む場合は時間がかかりますが、既に建物内に回線が引き込まれている場合や、既存の回線を転用する場合は比較的短時間で完了することが多いです。

加えて、追加工事の有無も影響します。基本的な回線工事だけでなく、複数部屋への配線や、ビジネスフォンとの連携などを同時に行う場合は、それだけ時間が延びます。

工事当日は、作業開始時に担当者から具体的な所要時間の見積もりがありますので、その際に詳しいスケジュールを確認するとよいでしょう。また、工事中に予想外の状況が発生した場合は、時間が延長する可能性もあることをご理解ください。

なお、工事時間内は基本的に立会いが必要となるため、十分な時間を確保しておくことをおすすめします。特に重要な会議や業務がある日は避け、工事に集中できる日程を選ぶことが望ましいです。

Q2. 申し込みから工事完了までどれくらいかかりますか？

申し込み後の流れとしては、まずNTT側で提供可否の確認が行われます。これには通常3〜5営業日ほどかかります。提供可能と判断されれば、次に工事日程の調整が始まります。空き状況によっては希望日にすぐに予約できる場合もありますが、混雑時は工事まで2〜3週間待つケースも珍しくありません。

なお、以下の要因によって申し込みから開通までの期間が延びる可能性を理解しておくとよいでしょう。

• 繁忙期：3〜4月の引越しシーズンや年度末は工事が混み合います
• 建物の状況：特殊な工事が必要な場合や、建物内の配線スペースが不足している場合
• 許可申請：マンションやビルでオーナー・管理会社の許可取得に時間がかかる場合
• 番号ポータビリティ：既存電話番号の継続利用手続きに追加で1〜2週間必要な場合
• 提供エリアの状況：新興エリアなど、インフラ整備が追いついていない地域の場合

急ぎで開通を希望する場合は、申し込み時にその旨を伝えることで、可能な限り早い工事日を設定してもらえる場合があります。また、当社のような一部の代理店では、優先工事枠を確保していることもありますので、お急ぎの場合はご相談ください。

なお、工事日が決定したら、必要な準備（立会い者の確保、設置場所の整理など）を計画的に進めることをおすすめします。準備不足により工事当日にトラブルが発生すると、再工事となり全体の期間がさらに延びる可能性があります。

Q3. ビジネスフォンと光回線の工事は同時にできますか？

ビジネスフォンと光回線の工事を同時に行うことは可能ですが、いくつかの注意点があります。効率的な導入のためのポイントを解説します。

基本的に、ビジネスフォンの工事とNTT光回線の工事は別々の業者が担当することが一般的です。NTT光回線の工事はNTT指定の工事業者が行い、ビジネスフォンの工事はメーカーや販売店の指定業者が行います。ただし、以下のような方法で効率的に進めることが可能です。

1. 同日工事の調整：両方の工事を同じ日に設定し、まずNTT回線工事を完了させ、その後ビジネスフォン工事を行う方法です。この場合、朝から夕方までの長時間の立会いが必要ですが、業務への影響を1日に集約できるメリットがあります。

2. ワンストップサービスの利用：当社のような一部の代理店では、NTT回線とビジネスフォンの両方を取り扱っており、工事の調整を一括して行うサービスを提供しています。お客様の手間を大幅に軽減できます。

3. 段階的な導入：まずNTT回線を開通させ、その後ビジネスフォンを導入する方法です。この場合、一時的に仮設電話などで対応する必要がありますが、各工事の負担を分散できます。

同時工事を検討する際の注意点としては、以下が挙げられます。

• 工事時間の確保：両方の工事を1日で完了させるには、早朝から夕方までの長時間の予定を確保する必要があります。
• 作業スペースの考慮：複数の工事業者が同時に作業するスペースが十分あるか確認が必要です。
• 電源容量の確認：光回線終端装置（ONU）とビジネスフォン主装置など、複数の機器を設置する電源容量が十分か確認しましょう。
• 配線ルートの共有：両システムの配線ルートが重複する場合は、事前に調整が必要です。
• 設定の連携：ビジネスフォンと光回線（特にひかり電話）の設定は連携が必要なため、両業者間の情報共有が重要です。

最も効率的なのは、ビジネスフォンと光回線の両方を扱っている専門業者に依頼する方法です。このような業者であれば、システム全体を考慮した最適な設計と工事スケジュールを提案してもらえます。また、導入後のサポートも一元化できるため、トラブル時の対応もスムーズです。

なお、既存の電話システムから新システムへの移行を伴う場合は、業務への影響を最小限に抑えるための移行計画も重要です。可能であれば週末や業務閑散期に工事を設定するか、段階的な移行計画を立てることをおすすめします。

当社サービス利用者の声

当社でNTT回線を導入されたお客様からは、多数の喜びの声をいただいております。特に「手続きの煩雑さから解放された」「開業準備の負担が減った」といった評価が多く、業種別の導入事例も豊富です。

それぞれのビジネスニーズに合わせたソリューションを提案し、お客様の業務効率化と通信コスト削減に貢献しています。お客様の実際の体験談は、これから導入を検討される方にとって貴重な参考情報となるでしょう。業界や規模を問わず、最適な通信環境構築をサポートしていますので、お気軽にご相談ください。

飲食・宿泊業のお客様の声

飲食・宿泊業のお客様からは、特に開業準備における時間短縮と手続きの簡便さに関する高い評価をいただいています。開店までの限られた準備期間の中で、通信環境を迅速に整えることが重要な課題となるからです。

カフェ＆ダイニング ギリギリ様からは「店舗用のインターネットを手配しました。どのサイトを見てもインターネットの月額利用料が変わらないので、一番信頼できそうな会社にお願いしました」とのお声をいただきました。信頼性を重視した選択の結果、満足いただけたことを嬉しく思います。

居酒屋 YOKOO様からは「作業を代行していただけたので、こちらでやることはほとんどありませんでした。開店の準備で急がしかったので、手間を掛けずに済んだことはとてもありがたいですね」と、業務負担の軽減について高評価をいただきました。飲食店開業時はさまざまな準備に追われるため、通信環境の構築を丸ごと任せられることの価値は大きいようです。

株式会社でんでん様は「店舗オープンのことも考え、ホームページの作成も同時に依頼していましたので、電話番号をすぐに手配してくれたのはありがたかったです」と、総合的なサービス提供について評価いただきました。

飲食・宿泊業では特に「とにかく納期を早めたい」というニーズが強く、当社ではそうした要望に応えるため、優先工事枠の確保や手続きの迅速化に力を入れています。また、店舗でのひかり電話の利用方法についても、業種特性に合わせた提案を行っています。開業準備でお忙しい中でも、スムーズな通信環境の構築をサポートいたします。

サービス業・不動産業のお客様の声

サービス業のお客様からは、コストパフォーマンスと将来を見据えた提案力に関する高い評価をいただいています。

HAIR SALON GPS様からは「固定電話を準備することが目的でしたが、今後インターネットを使うことを考慮して、インターネットも安く手配することが出来ました」との声をいただきました。現在のニーズだけでなく、将来的な展開も考慮した提案が喜ばれています。美容室では予約システムのオンライン化など、インターネット活用の幅が広がっていることから、先を見据えた環境整備が特に重要です。

株式会社G.M.G様は「インターネット回線サービスの料金を比較した結果、フレッツ光が最安値でした。ヒカリ電話ドットコムさんにフレッツ光とひかり電話の手配をお願いしたところ、オペレーターの方の対応がとても丁寧で安心感を覚えました」と、コスト面と対応の丁寧さを評価いただきました。

マージャンサロン ひまつぶし様からは「オペレーターの方からおトクな使い方を提案していただいたおかげで、必要ないコストを省くことができました。臨機応変に対応していただき、大変感謝しています」と、コスト最適化の提案に満足いただけました。サービス業では利益率の管理が重要であり、通信コストの最適化は経営に直結する問題です。

不動産業の株式会社Life innovation様は「全てまとめてお願いする事が出来ました。ビジネスパートナーとして今後とも取引は大切にしたいですね」と、ワンストップソリューションの価値を認めていただきました。不動産業では特に複数の通信サービスや事務機器を連携させることが多く、一括して対応できる当社のようなサービスが重宝されています。

当社では「失敗しない電話回線の選び方」をモットーに、ご利用環境に適した料金プランや、利用料を抑えるための方法などを、業種特性を理解した上で提案しています。特にインターネットに詳しくない事業者様でも安心してご利用いただけるよう、丁寧なサポートを心がけています。

医療・福祉・小売業のお客様の声

医療・福祉業界のお客様からは、開業時の負担軽減と安心感に関する高い評価をいただいています。

株式会社 キャッチ・ザ・レインボー様からは「開業準備で忙しかったので、フレッツ光とひかり電話の手配を代行してもらえたのは本当に助かりました」との声をいただきました。医療・福祉施設の開設には許認可や設備整備など多くの準備が必要ですが、通信環境の整備を当社に任せていただくことで、他の重要な業務に集中できたとの評価です。

株式会社 あっとほーむ様は「固定電話手配の手続きを代行していただけたので、手配する手間を大幅に削減することが出来ました」と、手続きの煩雑さから解放されたことを喜んでいただきました。特に福祉業界では、利用者との信頼関係構築のために安定した通信環境が重要であり、専門家による確実な導入が高く評価されています。

小売業のお客様からは、コスト削減効果への高い評価をいただいています。

ガレージ寿様は「固定電話料金を見直していただきました。ここまで安くなるとは…ホントに驚きです！」と、大幅なコスト削減に驚かれました。既存の通信費を見直すことで、業績改善に貢献できたことを嬉しく思います。特に小売業では利益率の確保が重要であり、固定費の削減は直接的な経営改善につながります。

株式会社KIKUNOBU様からは「電話は基本的に受けるだけなので、毎月の利用料金が安い固定電話サービスを探していました」との声をいただき、使用状況に合わせた最適なプラン提案ができました。利用実態に合わせたサービス選択は、無駄なコストを省く重要なポイントです。

教育・学習支援業のセルフ・ディフェンス・エデュケーションズ様からは「最適なプランをすばやく提案、滞りなく手続きしてくれました。実にスムーズでした。次もお願いしたいですね」と、スピーディーかつ適切な対応を評価いただきました。

当社では多くの法人様、個人事業主様の電話回線を手配してきた経験を活かし、手間を最小限に抑え、最短日程で手配することを心がけています。特に開業時にはさまざまな準備が必要なため、通信環境の構築を丸ごとお任せいただくことで、本業に集中していただけるよう支援しています。

まとめ

ここでは、NTT回線工事について、種類や費用、申し込み手続きから工事完了までの流れ、そして法人向け電話システムの選び方まで解説しました。アナログ回線、ISDN回線、光回線（ひかり電話）それぞれの特徴と工事内容、費用の内訳、工事期間などの基本情報に加え、工事費を抑えるポイントや最適な電話システムの選定方法についても紹介しました。

回線選びは通信環境だけでなく業務効率やコストにも大きく影響するため、自社のニーズに合った選択が重要です。また、お客様の声からもわかるように、適切な代理店選びで手続きの負担を軽減できます。

この情報を参考に、御社に最適な通信環境の構築をご検討ください。