フレッツ光 ひかり電話導入完全ガイド：法人向け選び方と注意点

新規法人の立ち上げや開業時において、効率的で経済的な電話環境の構築は重要な課題です。フレッツ光 ひかり電話は、従来の固定電話と比較して大幅なコスト削減が可能な選択肢として注目されています。

本記事では、電話システムに詳しくない方でも理解しやすいよう、基本的な仕組みから導入時の注意点まで、最新情報を基に詳しく解説します。

フレッツ光 ひかり電話の基本概要

フレッツ光 ひかり電話は、NTT東日本・西日本が提供する光ファイバーを利用したIP電話サービスです。従来のアナログ電話回線とは異なり、インターネット回線を通じて音声通話を行う仕組みです。

従来の電話との違い

従来のアナログ電話は、音声信号をそのまま電話線で送信していました。これに対し、フレッツ光 ひかり電話は音声をデジタル信号に変換して光ファイバーで送信します。この技術により、より高品質な通話と低コストでの通信が実現できます。

また、従来必要だったモデムが不要になり、代わりに光回線終端装置（ONU）を使用します。この装置は回線業者が提供するため、特別な準備は不要です。

IP電話技術の特徴

IP電話は「Internet Protocol」を使用した通話技術で、インターネットと同じ仕組みで音声データを送受信します。この技術により、国内外を問わず低料金での通話が可能となります。

また、複数の通話を同時に処理できるため、ビジネス用途にも適しています。音声品質も従来の電話と同等以上を維持しており、日常的な業務使用において支障はありません。

【参考サイト】https://flets.com/hikaridenwa/

【参考サイト】https://flets.com/hikaridenwa/service/

【参考サイト】https://flets-w.com/opt/hikaridenwa/

フレッツ光 ひかり電話の導入メリット

フレッツ光 ひかり電話導入により、法人は多くのメリットを享受できます。特に開業間もない中小企業にとって、コスト面と機能面での優位性は大きな魅力です。

通信コストの大幅削減

最大のメリットは通信コストの削減です。従来の加入電話と比較して、基本料金は大幅に安く設定されています。また、全国への通話料金も従来の電話より安価で、特に長距離通話では大きな差が生まれます。

さらに、フレッツ光 ひかり電話同士の通話は無料となるため、同じサービスを利用している取引先との通話コストを完全に削減できます。

豊富な付加サービス

フレッツ光 ひかり電話では、従来の電話では有料オプションだった機能が標準装備されています。発信者番号表示、キャッチホン、転送電話などの機能が基本料金に含まれており、追加費用なしで利用できます。

また、複数の電話番号を一つの回線で使用できるため、部署別や用途別の番号管理も可能です。

設備投資の最適化

光回線を使用することで、電話とインターネットを一本化できます。これにより、設備投資を最小限に抑えながら、高速インターネット環境と高品質な電話環境を同時に構築できます。特に新規開業時には、初期コストの削減効果が顕著に現れます。

フレッツ光 ひかり電話導入時の重要な注意点

導入前に必ず確認すべき重要なポイントがあります。これらを理解せずに導入すると、後々問題が発生する可能性があります。

電話番号の移行可能性

既存の電話番号をフレッツ光 ひかり電話に移行する場合、すべての番号が移行できるわけではありません。NTT加入電話で発行された番号は移行可能ですが、他社のIP電話サービスで取得した番号は移行できません。また、移行後に他社サービスへ変更する際も、同様の制限があります。

回線依存性のリスク

フレッツ光 ひかり電話で新規取得した電話番号は、フレッツ光回線に依存します。つまり、フレッツ光を解約すると、その電話番号は使用できなくなります。

これを避けるためには、まずNTT加入電話で番号を取得し、その後にひかり電話へ移行するという方法があります。この手順により、将来的に他社サービスへの移行時も番号を維持できます。

停電時の対応

光回線を使用するフレッツ光 ひかり電話は、停電時に通話ができなくなる可能性があります。これは、ONU（光回線終端装置）が電力を必要とするためです。緊急時の連絡手段として、携帯電話などの代替手段を準備しておくことが重要です。

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フレッツ光 ひかり電話の導入手順

実際の導入プロセスを段階的に解説します。適切な手順を踏むことで、スムーズな導入が可能です。

事前準備と確認事項

導入前に、現在の電話環境と将来の使用計画を整理します。必要な電話番号数、使用予定の機能、予算などを明確にします。また、既存の電話番号がある場合は、移行可能性をNTTに確認します。

オフィスの光回線設置場所も事前に決定し、工事に必要なスペースを確保します。

申し込み手続き

フレッツ光 ひかり電話の申し込みは、NTT東日本・西日本の営業所または代理店で行います。法人契約の場合、会社の登記簿謄本などの書類が必要です。申し込み時に、必要な付加サービスやオプション機能も併せて申請します。契約内容の確認と工事日程の調整も同時に行います。

工事とサービス開始

工事は通常、光回線の敷設とフレッツ光 ひかり電話対応機器の設置を行います。工事時間は環境により異なりますが、一般的には半日程度です。工事完了後、通話テストを実施し、問題がなければサービス開始となります。既存の電話番号を移行する場合は、移行作業も同時に実施されます。

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/hikaridenwa/

【参考サイト】https://flets-w.com/user/support/solve/opt/hikaridenwa/

【参考サイト】https://flets.com/hikaridenwa/report/

フレッツ光 ひかり電話活用による業務効率化

導入後の効果的な活用方法を理解することで、投資効果を最大化できます。

多機能電話システムの構築

フレッツ光 ひかり電話では、従来の電話機能に加えて、転送電話、三者通話、発信者番号表示などの機能を標準で利用できます。これらの機能を効果的に活用することで、少人数でも効率的な電話対応が可能になります。また、営業時間外の自動転送設定により、機会損失を防ぐことも可能です。

コスト管理の最適化

通話料金の詳細な記録と分析により、通信コストの最適化が図れます。フレッツ光 ひかり電話では、通話記録の詳細な確認が可能で、部署別や目的別の通話料金管理も実現できます。

これにより、無駄な通話の削減と効率的な通信環境の構築が可能になります。

将来の拡張性確保

事業拡大に伴う電話回線の増設も、フレッツ光 ひかり電話なら比較的簡単に実現できます。追加の電話番号取得や、支社・営業所との内線システム構築なども可能です。

また、在宅勤務やリモートワークへの対応も、IP電話の特性を活かして実現できます。

フレッツ光 ひかり電話の新規導入に関するよくある質問

導入を検討する際によく寄せられる質問とその回答をまとめました。疑問点の解決にお役立てください。

Q1. フレッツ光 ひかり電話の工事にはどのくらいの期間がかかりますか？

フレッツ光 ひかり電話の工事期間は、申し込みから開通まで通常2-3週間程度です。ただし、新規光回線の敷設が必要な場合は、1ヶ月程度かかることもあります。工事当日は、光回線の引き込みとONU設置、電話機器の設定を行います。既存の光回線がある場合は、電話サービスの追加のみとなるため、より短期間での開通が可能です。繁忙期や特殊な工事が必要な場合は、さらに時間がかかる場合があります。

Q2. 既存の電話番号をフレッツ光 ひかり電話に移行することは可能ですか？

NTT加入電話（固定電話）の番号であれば、フレッツ光 ひかり電話への移行が可能です。この手続きを「番号ポータビリティ」と呼びます。ただし、他社のIP電話サービスで取得した番号は移行できません。また、移行後に他社サービスに変更する際も、フレッツ光で新規取得した番号は持ち出せません。将来的な柔軟性を考慮する場合は、まずNTT加入電話で番号を取得し、その後にひかり電話へ移行することをお勧めします。

Q3. 法人で複数の電話番号を取得したい場合、どのような方法がありますか？

フレッツ光 ひかり電話では、一つの回線で複数の電話番号を利用できます。「追加番号サービス」により、部署別や用途別の番号を取得できます。例えば、代表番号、営業部直通、サポート専用番号などの使い分けが可能です。また、「ダイヤルイン」サービスを利用すれば、各社員に個別の番号を割り当てることも可能です。これにより、外部からの直通電話や、担当者別の通話管理が実現できます。

当社サービス利用者の声

実際にフレッツ光 ひかり電話を導入されたお客様の体験談をご紹介します。導入の参考にしていただければと思います。

利用者の声1

「開業時にフレッツ光 ひかり電話を導入しました。従来の固定電話と比較して、月々の通信費が約半分に削減できました。特に長距離通話が多い当社にとって、コスト削減効果は予想以上でした。音質も非常にクリアで、お客様との商談でも全く問題ありません。転送電話機能により、外出時でも重要な電話を逃すことがなくなり、営業効率が大幅に向上しました。導入前は機能面で不安がありましたが、実際に使用してみると、従来の電話以上に便利で、もっと早く導入すべきでした。」

利用者の声2

「小規模な事務所でしたが、フレッツ光 ひかり電話により本格的な電話システムを構築できました。発信者番号表示やキャッチホン機能が標準で付いているため、追加費用なしで充実した機能を利用できています。また、複数の電話番号を一つの回線で使用できるため、業務用と緊急連絡用で番号を分けることができました。工事も想像していたより簡単で、半日で完了しました。サポート体制も充実しており、導入後のトラブルもすぐに解決できました。通信コストの削減により、他の設備投資に予算を回せるようになりました。」

利用者の声3

「在宅勤務制度導入に伴い、フレッツ光 ひかり電話を選択しました。IP電話の特性を活かして、オフィスと自宅を内線で結ぶことができ、シームレスな業務環境を実現できました。お客様からは従来と変わらない品質で電話対応ができており、在宅勤務であることを意識させない環境を構築できています。また、通話記録の詳細な管理により、営業活動の分析や改善にも活用できています。導入時は技術的な不安がありましたが、サポートが手厚く、安心して移行できました。今後の事業拡大時も、柔軟に対応できそうです。」

まとめ

フレッツ光 ひかり電話は、新規開業や電話環境の見直しを検討している法人にとって、コスト削減と機能向上を同時に実現できる優れた選択肢です。ただし、電話番号の移行制限や停電時の対応など、導入前に確認すべき重要なポイントもあります。

適切な理解と準備により、効果的な電話環境の構築が可能です。

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