NTT西日本東日本代理店 ベストリンク株式会社【代理店コード：1016490870】【届出番号：C1908708】〒160-0022 東京都新宿区新宿六丁目27番30号
手続き/工事について
- 今利用中の電話番号があるのですが、同じ番号でひかり電話にする事はできますか？
- 現在ご利用中の電話番号がNTT東日本/西日本で発行された番号であれば、ひかり電話にする事は可能です。また、移転などで市外局番が変わってしまう場合は同じ番号でのご利用は出来ません。
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- 電話番号は選べますか？
- 下4桁が異なる電話番号の候補がいくつか出ますのでその中からお選び頂く形になり、お客様がご希望される番号を指定で選択する事は出来ません。
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- 使えるようになるまで、どれぐらい時間がかかりますか？
- ひかり電話のご利用にはフレッツ光が開通する必要があります。目安として早くて2週間～1ヶ月程度ですが、ご利用される環境や混雑次第によっては遅れる場合もございます。
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- 申し込み手続きは誰でもできますか？
- はい、可能です。名義人になる方の氏名や設置先の住所、お申し込みに必要な情報を頂く必要がございますので、それらをオペレーターへお伝え下さい。
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- 申し込みに必要な書類などはありますか？
- お申し込みされるサービス内容によって異なりますが、基本的に書類での手続きは必要ありません。ご利用開始後に支払い方法の登録などで書類が必要になる場合がございます。
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- 電話加入権を持っていますが使えますか？
- お申し込みされるサービス内容によって異なりますが、基本的に書類での手続きは必要ありません。ご利用開始後に支払い方法の登録などで書類が必要になる場合がございます。
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- 工事日は選べますか？
- お申し込みを頂いた後工事日の日程についてのご連絡が入ります。最短でできる日よりも前の日に工事をする事はできませんが、空き状況によってはお客様のご都合のよい日に調整ができます。
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- 工事は土日・祝日でも対応できますか？
- 土日・祝日でも工事は行っておりますが、混雑していた場合などはご指定できない場合があります。翌週や翌々週で調整して頂く形となります。
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- 工事はどれぐらい時間かかりますか？
- お客様の環境によって変わってきますが、早ければ30分ほど、時間がかかる場合は1～2時間お時間が必要になる場合もございます。事前にどれぐらい時間がかかるか調査する事は出来ません。
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サービスについて
- IP電話と何が違うんですか？
- IP電話とはインターネット回線を利用した電話サービスの総称を言います。ひかり電話もIP電話にあたりますが、NTT東日本、NTT西日本が提供しているIP電話サービスのサービス名称をひかり電話と言います。
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- 同時通話は何着信（発信）までできますか？
- 基本は1申し込み1通話ですが、ダブルチャネルというオプションをご利用する事で2通話まで対応でき、電話番号を分ける事もできます。それ以上の同時通話を希望される方はひかり電話オフィスタイプにてご利用できます。
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- ひかり電話とは何ですか？
- NTT東日本、NTT西日本が提供する光IP電話サービスの一つで商品名です。フレッツ光のオプションサービスになります。電話番号を持つ事ができて、通常の電話と同様に発着信が出来ます。
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- ひかり電話を使う為に用意するものは何ですか？
- 一般的な家庭用の電話機があればご利用する事は可能です。黒電話やピンク電話、ひかり電話非対応の電話機は対応できませんが、現在出回っている電話機はほぼひかり電話対応しています。
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- キャッチホンやナンバーディスプレイも使えますか？
- はい、使えます。キャッチフォンやナンバーディスプレイの他にもボイスワープやナンバーリクエストなどご利用可能です。その他にもお客さまのニーズに合わせたオプションサービスがございます。
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- ひかり電話のデメリットは何ですか？
- ひかり電話は電源がないとご利用できません。ですので停電時にはご利用ができなくなります。また、ダイヤルQ2やテレゴングなどの一部番号への発信が出来ません。
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- 市外局番から始まる電話番号は持てますか？
- ひかり電話の番号は市外局番から始まる番号でご利用できます。IP電話で主流の050～始まる電話番号は持つ事ができません（プロバイダーから発行されている番号を除く）
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その他
- ビジネスフォンでも使えますか？
- はい、可能です。これから導入される方も既にお持ちの方もビジネスフォン側の設定変更が必要になります。設定はご利用されるビジネスフォンによって異なりますので事前にビジネスフォン業者へお問合せ頂く事をオススメします。
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- 急いで電話を使えるようにしたいのですがどうしたらいいですか？
- 一度アナログ回線かISDN回線にて電話を引く事をオススメします。ひかり電話とは別に初期費用が発生しますが、早ければ1週間前後でご利用が可能です。最善策をご提案しますのでオペレーターへご相談下さい。
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- 事務所（会社）でも使えますか？
- 一度アナログ回線かISDN回線にて電話を引く事をオススメします。ひかり電話とは別に初期費用が発生しますが、早ければ1週間前後でご利用が可能です。最善策をご提案しますのでオペレーターへご相談下さい。
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- 事務所（会社）でも使えますか？
- はい、可能です。ひかり電話は同時通話が最大2通話までですので、それ以上の通話をされる方はひかり電話オフィスタイプをオススメします。
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- 移転する予定があるのですが、移転先でも使えますか？
- 移転先でもフレッツ光がご利用できる環境であればひかり電話を同様にご利用できます。しかし、移転先が市外局番が変わる地域であれば同じ番号のご利用は出来ません。
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