NTT西日本東日本代理店 ベストリンク株式会社【代理店コード：1016490870】【届出番号：C1908708】〒160-0022 東京都新宿区新宿六丁目27番30号
手続き/工事について
- 工事に立会いが必要と聞きましたが日にちは選択できますか？
- 日にちの選択は可能ですが、土日などは集中しやすい為ご希望される日が取れない場合があります。また、立会い者は代理の方でも大丈夫です。
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- 一人暮らしを始める子供の為にフレッツ光を検討していますが、手続きや支払いは親でも出来ますか？
- 可能です。未成年者の方での名義では申込できませんので、手続きや支払い、請求書送付先をご実家の方に送付する事も可能です。成人されてから名義変更や請求書の送付先変更も可能です。
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- 申し込むにはどうしたらいいんですか？
- お申し込みの際にはお電話、または申込フォームからお申込下さい。サービス内容と詳細の料金をご案内させて頂き、了承を頂いた後手続きに移ります。書面などのやり取りは不要です。
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- 申し込んでから使えるまでどれぐらい時間がかかりますか？
- 平均して2週間～1ヶ月程度になります。ただし、お客様のお住まいの環境や地域の混雑状況によっては1ヶ月以上お時間を頂く場合がございます。
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- 賃貸物件に住んでいるんですけど申し込みはできますか？
- はい、可能です。予めフレッツ光の設備が建物に導入されている場合は既に建物のオーナー様に承諾を得ている事になる為問題ございません。設備が導入されていない集合住宅や一戸建ての借家の場合はオーナー様（大家様）に承諾を得た上でフレッツ光の引き込みをする形になります。
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- 物件がまだ決まっていないんですけど申し込みできますか？
- 申込手続きは物件決定後に進める事になりますが、事前にご予約を頂く事は可能です。お申込からご利用開始まで平均で2週間～1ヶ月ほどお時を頂きますので余裕を持って手続きをされる事をオススメします。
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サービスについて
- フレッツ光とは何ですか？
- フレッツ光とはNTT東日本/NTT西日本が提供する光ファイバーを利用したインターネットサービスです。インターネットだけではなく電話やテレビなどのオプションサービスもございます。
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- 自宅でフレッツ光が使えるかどうか調べたいんですけど、どうしたらいいですか？
- お客様のお住まいのエリアがフレッツ光提供エリア内かどうかはオペレーターへお尋ね下さい。提供エリア内であっても建物の環境などによってはご利用できない場合があります。
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- プロバイダって何ですか？
- プロバイダとは、簡単に言うとインターネットを利用する為に必要なIPアドレスという物を用意してくれる物を指し提供会社によって金額は異なります。インターネットを利用するには必要な契約となります。
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- 電話を使わないでインターネット（フレッツ光）だけでも申込めますか？
- 可能です。フレッツ光はインターネットのご利用を目的とするサービスです。電話サービスや映像サービスをご希望される方はオプションサービスとしてお申込頂く事でご利用できます。※一部提供できない地域があります。
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- 無線（Wi-Fi)で使いたいんですけど、どうすればいいですか？
- 無線（Wi-Fi)でのご利用には別途機器が必要となります。方法は様々ですが、一般的には無線機と言われるお弁当箱ほどの大きさの機器を取りつけ設定する事で接続可能になります。また、無線でのご利用はご利用する端末（パソコンやタブレットPC,スマートフォン）が無線対応している必要がございます。
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- 複数人で同時に使いたいんですけど、どうしたらいいですか？
- 有線接続（LANケーブルを伸ばして直接パソコンに接続する方法）の場合はルーターという機器を接続して直接接続して頂く場合か、無線接続（直接LANケーブルを接続しないで接続する方法）の場合は無線機を取り付けて頂き接続する方法がございます。
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- 会社でもフレッツ光は使えますか？
- はい、可能です。フレッツ光は1回線で5～10台ぐらいまでのご利用を推奨しております。同時にご利用される方が多い場合はもう1回線追加して頂くか法人様向けのプランもございます。
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- 法人向けのプランなどはありますか？
- はい、ございます。通常の回線よりも安定した環境で提供できますが、月額費用も上がります。詳しくはオペレーターへお尋ね下さい。
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- にねん割とは何ですか？
- にねん割とは、NTT東日本エリアでフレッツ光をご利用される方が2年間ご利用して頂く事をお約束して頂く事で受けられる割引サービスです。割引金額は最大770円（税込）/月でご利用されているプランによって割引金額は事なります。またにねん割を申込されて2年以内にご解約をされた場合は最大10,450円（税込）の違約金が発生しますのでご注意下さい。お引越しなどの場合はNTT東日本エリア内の引越し先で継続してご利用して頂ければ違約金対象にはなりません。
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- 光はじめ割とはなんですか？
- 光はじめ割とは、NTT西日本エリアを対象に行っている月額利用料金の割引キャンペーンです。
利用しているプランと利用年数に応じた金額が割り引かれます。エリアによって利用できない可能性もございますので、詳細はオペレーターへお尋ねください。
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- フレッツ光ライトって何ですか？
- フレッツ光ライトとは携帯電話の二段階パケット定額のような形で、料金の下限と上限が設けられインターネットをご利用された分が利用分として請求されるプランです。月によってインターネットをご利用される量が変わる方にオススメです。
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- 契約期間に縛りはありますか？また違約金があるのであれば教えて下さい。
- ご利用されるエリアやプランによって異なり、お申込される割引プランによって異なりますので詳細はオペレーターへお問合せ下さい。
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- 同時に接続できる数に制限はありますか？
- 5台まで可能です。それ以上接続させたい場合は、月額550円（税込）でもう一台ルーターを用意する必要があります。
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- 光ステーションの接続時間に制限はありますか？
- あります。1端末あたり1日2回、1回最大15分間になります。
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- フレッツ光と同時契約であれば料金の負担ないとのことですが、のちのちに光ステーションを導入する場合、どのように変わりますか？
- 時契約ではない場合は、工事代金4,950円（税込）がかかります。その他は変わりありません。
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その他
- パソコンがないんですけど、いつまでに用意すればいいですか？
- パソコンが無くてもフレッツ光の導入工事には問題ございませんが、開通日より利用料金は発生致しますので工事日までに手配される事をオススメします。
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- インターネットを急いで使えるようにしたいんですけど方法はありますか？
- フレッツ光は申込されてから利用できるまで平均で2週間～1ヶ月はかかります。もし、お急ぎの方はフレッツ光が開通するまでの間データカードのレンタルサービスも行っておりますのでお問合せ下さい。レンタルをご希望の場合は最短2日でご利用が可能です。
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- 請求書はどこから届きますか？
- 請求書はNTT東日本/西日本から届きます。プロバイダと合算請求される方はプロバイダ料金とフレッツ光利用料金がプロバイダ社より届きます。
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