0120-400-868
NTT西日本東日本代理店 ベストリンク株式会社【代理店コード：1016490870】【届出番号：C1908708】〒160-0022 東京都新宿区新宿六丁目27番30号
0120-400-868
電源を切って５分待ってから接続し直す
ひかり電話は、ルーターの電源が入ったときに、ひかり電話の設定サーバーに自動的に接続し、利用に必要な情報をダウンロードする仕組みで1度接続に失敗すると、5分ほど待たないと設定サーバーに再接続できません。
ひかり電話対応ルーターの電源を入れるときにインターネット接続は止めておく必要があるので、対応ルーターの電源を入れ直すときに順番に気をつける。
①回線終端装置、②ひかり電話対応ルーター、③インターネット接続に利用するルーターの順に電源を入れ、ひかり電話対応ルーターで「VoIP」のLEDが点灯する（ひかり電話が利用可能になる）のを確認してから、配下のルーターの電源を入れる。
それでも直らない場合は・・・
【故障のお問い合わせ】
0120-000113
フレッツ・サポートセンタ
（24時間年中無休）
※午後5時～翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。
※故障修理などの対応時間は午前9時～午後5時となります。
【機器の取扱いについて】
0120-970413
通信機器お取扱相談センタ
受付時間：午前9時～午後5時
土日・祝日も営業
（年末年始を除きます）
※携帯電話・PHS・050IP電話の場合：03-5667-7100（別途、通話料金がかかります。）
分からない事がございましたらお気軽に「ヒカリ電話ドットコム」へお問い合わせ下さい。
0120-400-868
0120-400-868
お客様のご状況に合わせてお選びください！
0120-400-868
ヒカリ電話ドットコム
